物流公司大客户服务部各岗位工作职责及管理规定.pdf

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物流公司大客户服务部各岗位工作职责及管理规定--第1页

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物流公司大客户服务部

各岗位工作职责及管理规定

岗位作业指导书

文件名称大客户部经理岗位说明书版本号A/01

文件编号TTJC/A01-0059页码共2页

一、工作具体职责

负责组织大客户业务的开发及经营管理工作,完成经营目标

负责组织对新客户的开发,客户洽谈以及合同的办理

负责组织老客户维护

负责组织大客户的货物配送工作

职职责表述:制度与流程建设

责工作制定、完善、优化有关大客户的各项管理制度及流程,并负责实施

二任务

负责管理文件在本部门的实施

职责表述:制定和落实本部门工作计划

制定和落实本部门年度、季度和月度计划

责工作

三任务

制定本部门年度、季度和月度预算,执行、控制本部门预算,降低费用成本

职职责表述:内部组织管理工作

责工作负责本部门人员队伍建设,选拔、配备、评价下属人员,组织部门技能培训

四任务负责指导属下员工制定阶段工作计划,并督促执行

职责

职责五完成主管副总经理交办的其它任务

表述:

1

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新编最全的物流公司各岗位说明书大全第2页共12页

二、工作中主要联络关系

外部:大客户内部:副总经理、各部门

三、关键业绩考核指标

考核指标计算或评价方法权重考核周期数据来源

大客户营业额

成本控制

新增大客户营业额占

营业额的比例

大客户满意度

制度与流程建设

员工培训

员工考核工作

风险控制

回款及时性

2

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新编最全的物流公司各岗位说明书大全第3页共12页

岗位作业指导书

文件名称大客户维护、开发管理规定版本号A/01

文件编号TTJC/A01-0064页码共3页

1目的:进一步规范大客户的日常维

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