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季度护理工作总结范文5篇

季度护理工作总结范文1

20__年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁

的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实

施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查

组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方

便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以

病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特

点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应

时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，

责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家

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属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放

护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特

殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致

经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽

最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到

“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之

中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，

促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理

部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动

去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效

地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进

作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些

话”禁说三句

“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进

了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再

成为医护合作不愉快的导火线。

二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护

士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术

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精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事

业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重点从三个地方着

手抓。

1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职

继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周

业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率

98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，

全年组织三基理论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项

工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达

100%。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的

同时，注重操作技能的增高，根据工作计划安排，操作考核终究

贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十

六项，由经验丰富、教学态度严谨的

_X_X_X_X_四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。

其中，X_X_X_X_