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空调设备搬迁安装方案

后续工作的安装、调试工作

1、空调安装调试

（1）我公司负责按合同中规定的空调型号、数量将空调免费送达指定地点，

并保证按合同要求按时完成空调安装、调试、启动、运行等工作；

（2）我公司按照合同要求测试所有硬件；

（3）我公司提供详细的技术培训；

（4）我公司负责合同中所有空调的现场安装调试、现场验收测试。

（5）货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并

检查货物的外观。

（6）所有空调设备、空调完成安装调试后，双方即可进行验收测试。

2、技术培训

空调正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不

受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：

空调正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

3、售后服务体系及维修保养方案

我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂

家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的空调提供一年质保、终身保修，凡空

调出现故障接到贵单位的报修电话后2小时内到达现场，24小时解决问题。保

证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。售后服务响应时间：

对于空调出现的重大问题，公司承诺在12小时内给予明确回复，24小时

内抵达现场。一般问题公司承诺在24小时内给予明确回复，72小时内抵达现

场

承担产品质保期内由质量引起的返修、排除故障和维护的义务。并对使用

不当造成的非正常损坏进行低成本收费技术服务。如果发现由于我公司责任造

成任何空调缺陷或损坏，或不符合施工图样与技术条款要求，或技术文件错误

或技术人员的安装、调试、试运行和验收过程及质量保证期中错误指导而导致

空调设备损坏，有权根据合同要求提出索赔。对质量保证期中的空调，未达到

要求的使用期限，因质量原因造成损坏或失效，在规定时间内无偿负责修理与

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更换，更换后的空调质保期（按合同要求执行）顺延。

在空调交付使用后，我公司留一名技术人员现场跟班运行服务1个月。了

解装置运行情况，及时解决问题，提供技术支持。

空调投运后的第2－6个月，每15天派谴服务工程师现场查询空调运行情

况；

空调投运6个月后，每15天电话回访空调运行情况；每3个月派遣服务服

务人员到现场了解空调的运行情况；

在系统投运后，我司提供长期技术指导，为客户提供培训和技术咨询等服

务。

3、伴随服务及保证

（1）随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。

（2）我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原空调厂家的或是经过

其认可的。

（3）质保期（免费维修期）自空调完成并验收签字次日开始计算。

（4）在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自

行联系。

（5）我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。

（6）在质保期内，凡空调设备出现故障接到贵单位的保修电话后2小时内

响应4小时内到达现场，12小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供

备机，直到原空调设备修复。

（7）所有空调设备全部都安装到位。

我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功，