专业IT外包服务合同模板（2024版）.doc

专业IT外包服务合同模板（2024版）

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1硬件维护

1.1.2软件支持

1.1.3网络支持

1.1.4数据中心服务

1.1.5技术咨询

1.2服务时间

1.3服务人员

1.4服务费用

2.客户义务

2.1提供必要资料

2.2配合服务实施

2.3支付服务费用

3.服务商义务

3.1按照约定提供服务

3.2保证服务质量

3.3必威体育官网网址客户信息

3.4承担责任

4.服务费用

4.1服务费用计算

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整

5.合同期限

5.1开始日期

5.2结束日期

5.3续约条款

6.违约责任

6.1客户违约

6.2服务商违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.合同的变更和解除

8.1变更条件

8.2解除条件

9.通知机制

9.1通知方式

9.2通知时限

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3必威体育官网网址泄露责任

11.法律适用和争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.合同的生效、变更和解除

12.1生效条件

12.2变更条件

12.3解除条件

13.其他条款

13.1服务

13.2服务邮箱

13.3联系人员

14.附件

14.1服务项目明细表

14.2服务费用明细表

14.3客户资料表

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1服务范围

1.1.1硬件维护：服务商应负责客户所有硬件设备的安全运行，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、终端设备等。对出现的硬件故障，服务商应在4小时内响应，并尽快安排技术人员到现场进行维修或更换。

1.1.2软件支持：服务商应提供客户所有软件系统的技术支持，包括但不限于操作系统、数据库、中间件、应用软件等。对于软件故障，服务商应在8小时内响应，并尽快提供解决方案。

1.1.3网络支持：服务商应负责客户网络的日常监控和维护，确保网络稳定、安全、高效运行。对于网络故障，服务商应在4小时内响应，并尽快修复。

1.1.4数据中心服务：服务商应提供数据中心的机房环境、电力、散热、安全等方面的支持，确保数据中心正常运行。

1.1.5技术咨询：服务商应根据客户需求提供IT战略规划、系统优化、技术升级等方面的咨询服务。

1.2服务时间：服务商应按照客户的要求提供服务，服务时间包括但不限于工作日、周末和法定节假日。

1.3服务人员：服务商应派遣具有丰富经验的技术人员为客户提供服务，并提供技术人员的相关资质证明。

1.4服务费用：客户应按照约定的服务内容、服务时间和服务人员支付服务费用。服务费用的具体计算方式见附件1。

第二条：客户义务

2.1提供必要资料：客户应向服务商提供所有与服务相关的资料，包括但不限于设备清单、软件版本、网络拓扑图等。

2.2配合服务实施：客户应协助服务商进行服务实施，包括但不限于提供现场支持、提供技术交流等。

2.3支付服务费用：客户应按照约定的时间和方式支付服务费用，逾期支付的，应按照约定的利率支付滞纳金。

第三条：服务商义务

3.1按照约定提供服务：服务商应按照合同的约定提供服务，确保服务的质量和效率。

3.2保证服务质量：服务商应定期对服务质量进行自检，并及时改进。客户对服务质量有异议的，服务商应在收到异议后5个工作日内予以答复。

3.3必威体育官网网址客户信息：服务商应对客户的所有信息予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

3.4承担责任：服务商应对因自身原因导致的客户损失承担赔偿责任。

第四条：服务费用

4.1服务费用计算：服务费用的计算方式见附件1。

4.2服务费用支付方式：客户应按照约定的方式和时间支付服务费用。

4.3服务费用调整：服务费用调整的方式和条件见附件2。

第五条：合同期限

5.1开始日期：合同的开始日期见合同封面。

5.2结束日期：合同的结束日期见合同封面。

5.3续约条款：合同到期后，双方同意续约的，应签订新的合同，并约定新的服务内容、服务费用等。

第六条：违约责任

6.1客户违约：客户未按照约定支付服务费用的，应支付滞纳金，并承担因此给服务商造成的损失。

6.2服务商违约：服务商未按照约定提供服务的，应承担因此给客户造成的损失。

第七条：争议解决

7.1协商解决：双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。

7.2调解解决：协商不成的，可以向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

7.3法律诉讼：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条：合同的变更和解除

8.1变更条件：合同履行过程中，如需变更服务内容、服务时间、服务人员等，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。