儿科护患沟通技巧ppt课件.pptx

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儿科护患沟通技巧ppt课件;CATALOGUE;01;儿童患者具有生长发育、心理行为等特点,需要特殊的护理和照顾。;良好的护患沟通可以确保患者得到及时、准确的护理,提高护理质量。;儿科护患沟通难点;02;;在沟通过程中,要耐心倾听患儿及其家属的陈述和需求,不要急于打断或发表意见。;避免使用负面语言;非语言沟通技巧;03;;解释治疗方案及注意事项;;;04;医护人员和患儿家属在信息掌握上存在差异,导致沟通不畅。;认真听取患儿家属的意见和诉求,理解其情绪和需求。;医护人员需保持冷静,避免因情绪波动影响沟通效果。;;05;沟通技巧培训计划;让护士扮演患儿或家属,模拟实际沟通场景,提高护士的沟通技巧和应变能力。;;持续学习;06;患儿隐私的定义与范围;;伦理冲突的解决;法律法规遵守与风险防范;07;;通过本次课程,我深刻认识到倾听在护患沟通中的重要性,未来将更加注重倾听患儿及家长的需求。;;THANKS

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