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疫情期间Shopee平台中国跨境电商卖家的困境及原因分析

由于新冠肺炎的爆发，全球范围内都存在着极大的不确定性和

恐慌感，这使得购买行为发生了巨大变化。跨境电商平台

Shopee在疫情期间也不可避免地受到影响，令中国跨境电商

卖家面临着极大的挑战。本文将针对疫情期间Shopee平台中

国跨境电商卖家的困境及其原因进行分析。

一、疫情期间Shopee平台卖家的困境

1.物流受阻难以发货

疫情期间，各国的物流运输受到极大的限制，使得卖家的商品

难以及时投递给买家。特别是通过航空运输渠道，自3月起，

大量国际航班被取消，目前国际快递航线也遭受着史无前例的

打击。这就导致许多中国卖家无法及时收到货物，更无法及时

将商品出售给消费者。

2.订单量下降

疫情引起了消费者的恐慌情绪，大家只购买必需品和生活必备

品。此外，当局限制经济活动时，营业时间和客流量都会受到

影响。因此，从疫情期间开始时，消费者的购买欲望几乎降到

了冰点。甚至在抗疫中，在家隔离期间，很多用户的需求发生

了变化。因此，卖家的订单量就会下降。

3.重重的竞争压力

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不仅是受到疫情影响的卖家，也存在在平时就遭受竞争压力的

卖家。通过现有数据可以看到，良好的商品和销售业绩能够吸

引更多买家，从而出现商家主动选择平台和注册，而许多更小

的生意则只能在平台上销售低价低利润商品。

二、原因分析

1.物流渠道匮乏

疫情初期，各国对中国的商品采取了封锁措施，对跨境物流进

行了限制。随着疫情逐渐向其他地区扩散，疫情对全球经济的

影响呈现出波及全球的趋势。这些都导致物流渠道匮乏，使卖

家无法及时将商品送达消费者。

2.市场策略的缺失与不可控性

除了受到疫情的影响外，卖家的营销策略也变得至关重要。然

而，大多数卖家并没有充分准备。他们缺乏可执行的营销计划

和市场策略，不能及时适应市场需求和购买习惯的变化。

3.医疗保健类产品抢购

随着疫情的发展，这种紧急情况导致了各种保健产品的抢购行

为，例如口罩、消毒液、防护服等，这种需求并不会向其他品

类扩张。

三、如何克服困境

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1.加强品牌建设

当一个公司建立了品牌，就能获得消费者的认可。尽管疫情影

响了卖家的销售业绩，但卖家应抓住机会，并将更多的精力放

在品牌建设上。品牌可以增加消费者的信任和认可，从而使卖

家实现在商户市场的增长和盈利。

2.扩大商品分类和选择

虽然在疫情期间，很少有人愿意购买昂贵的商品，但卖家可以

考虑对现有商品进行扩展和优化。如果卖家能够在商品范围和

选择方面扩展其产品线，就可以吸引不同类型的消费者，并加

速对销售业绩的提升。

3.加强与仓库的合作

仓库是卖家为消费者存放商品的地方，如果卖家可以找到合适

的仓库，尤其是在现有困境下，就可以减少物流运输的时间，

满足消费者的需求，加速销售业绩的提升。

总之，在疫情和不确定性的市场环境下，卖家必须及时调整和

优化业务策略，在新的市场形势中，加强品牌建设和拓宽产品

选择，并加强与仓库的合作，积极应对市场变化和竞争压力，

让自己更具竞争优势。4.提供更好的客户服务

在疫情期间，消费