误转优化培训课后测验附有答案.docx

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1、请选择,关于全员受理问题范围有哪些()[单选题]*

A、查询退款到账进度(正确答案)

B、银行卡被盗

C、美食品类退款问题

D、账户注册、登录、注销、第三方登录账户绑定等账户相关问题

2、请选择,关于到餐客服中心受理范围有哪些()[单选题]*

A.美团和大众点评中的美食类订单,例如:团购餐饮等(正确答案)

B.美团和大众点评中的到综类订单,例如:休闲/丽人/亲子/结婚/KTV等

C.美团和大众点评中的电影小吃订单仅限食品类,例如:爆米花订单

D.美团和

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