组织行为学重点总结 .pdf

第一章组织行为学的对象与性质

一、组织行为学与管理人员

1组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合

人们行为的组织活动过程。

2行为：人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

3组织行为学：研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

4研究方法和手段：采用系统分析法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学原理。

5组织行为学的研究目的：提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采

取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、

主动性、创造性和工作绩效，理好地实现组织目标。

6研究组织行为学的作用：

１、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；

２、研究组织行为中的群体体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力；

３、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性；

４、研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；

５、研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，

提高绩效；

６、有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

二、组织行为学的学科性质

1边缘性：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性。

2两重性：两重性：即有一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。两重性主要是由多学科性、人本身的两重性

和管理的两重性决定的。

3应用性。

四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系

文化的功能：

文化是区别不同社会的标志；

文化使一个社会的价值观更系统化；文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础；文化对社会结构提供材料和蓝图；

社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。

第二章组织行为学的研究方法

一、研究方法的主要特性

1研究程序的公开性；2收集资料的客观性；3观察和实验条件的可控性；4分析方法的系统性；

5所得结论的再现性；6对未来的预见性。

二、研究的基本过程

1四个步骤的研究过程：观察和实验——分析和评价——预测和推断——检查和验证

2六个研究过程的步骤：（西拉杰、华莱士）

确定研究课题——研究理论和模式——形成假设——提出可供选择的研究方案和研究方法——实地观察和实验——说明研究结果。

三、研究的主要方法

1案例研究法：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。

2观察法：按观察者与被观察者的关系来分类，可分为参与观察法与非参与观察法；

按观察情景的差异分为自然观察法与控制观察法。

3心理测验法：应注意测验的信度（07名）和效度维持在一个合理范围内测验的效度指心理测验的有效性，即测验得到的是不

是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。

第三章个体差异与管理

一、认知差异与管理

1）感觉：客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它的特点是只反映客观事物的个别属

性。

2）知觉：在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对事物各种属性的综合整体反映。

3）社会知觉：主体对社会环境中有关人的知觉。

包括对他人、人际关系、角色、因果关系的知觉。

4）自我知觉：主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境

的要求。

2知觉的过程和影响知觉的因素

1）知觉过程：包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。

2）影响知觉的因素：

A影响知觉选择的因素：

（客观因素：）形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少；（主观因素：观察