成都市医疗美容服务收费行为规范.pdf

T/CMAIAXXX—2024

成都市医疗美容服务收费行为规范

1范围

本文件规定了成都市医疗美容服务收费行为的总体要求、定价要求、价格标示要求、收费要求、投

诉和自查。

本文件适用于成都市所有美容医疗机构（包括从事医疗美容服务的诊所、门诊部、专科医院和含有

医疗美容科室的医疗机构）、医疗美容服务网络交易平台经营者。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

医疗美容medicalaesthetics

运用手术、药物、医疗器械及其他具有创伤性或侵入性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位

形态进行修复与再塑的专业性手段。

医疗美容服务medicalaestheticsservice

美容医疗机构及其医务人员通过采取医疗美容技术或药物、医疗器械、化妆品等有创或无创性措施，

对人的容貌和人体各部位形态进行修复和再塑的一种专业化服务。

医疗美容服务机构medicalaestheticsserviceinstitution

依法取得医疗机构执业许可或诊所备案，向社会提供医疗美容服务的专业机构。

4总体要求

原则

医疗美容服务机构应遵循公开、公平、诚实信用的原则，不应利用价格手段侵犯消费者和其他医疗

美容服务机构的合法权益、扰乱市场价格秩序。

制度

4.2.1医疗美容服务机构应建立内部价格管理制度，记录与核定商品和服务的生产经营成本，提高自

身的内部价格管理水平。

4.2.2医疗美容服务机构应执行明码标价和费用明细清单制度，并接受社会监督。

5定价要求

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T/CMAIAXXX—2024

实行自主定价的医疗美容服务项目，应依据经营成本和市场供求状况定价。

实行政府指导价的医疗美容服务项目，应符合政府指导价的相关监管规定。

医疗美容服务机构应改进经营管理，降低经营成本，为消费者提供价格合理的产品和服务。

医疗美容服务定价行为应具备及符合的情形按附录A执行，不应出现的情形按附录B执行。

6价格标示要求

医疗美容服务机构应通过多种方式向消费者公示价格，价格发生变动时应及时调整。

医疗美容服务机构应标示服务项目、服务内容和价格或计价方法，并符合主管部门对于医疗服务

价格标示内容的其他要求。

应使用阿拉伯数字标示人民币价格，其他价格信息标示宜使用规范汉字；可根据自身经营需要，

同时使用外国文字。

医疗美容服务机构通过网络等方式销售商品或提供服务时，应通过网络页面以文字、图像等方式

明码标价。

医疗美容服务机构进行价格比较时，标明的被比较价格信息应真实准确。

对于公示价格区间，需根据消费者具体情况及个性化选择订制的医疗美容服务项目，在与消费者

达成服务合意之前，应详细告知最终确定的服务内容、医疗器械及药品使用、服务方式等对价格有影响

的内容，以及组价的依据，组价过程应遵守法律法规及其他规范性文件对服务价格的要求。

价格标示行为应具备及符合的情形按附录A执行，价格标示行为不应出现的情形按附录B执行。

7收费要求

实行先消费后结算的医疗美容服务项目，应在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务

项目、价格以及总收费金额等信息。

医疗美容服务机构收取费用时，应按相关会计、税务等法律法规及管理规范入账、出具收费票据。

收费行为应具备及符合的情形按附录A执行，收费行为不应出现的情形按附录B执行。

8投诉和自查

医疗美容服务机构应建立产品、服务投诉管理制度，对外公布本机构投诉电话号码，认真接待和

受理消费者的价格投诉并接受社会监督。必要时可聘请专业法律顾问为投诉纠纷提供法律咨询和指导，

确保投诉处理合法合规。

医疗美容服务机构应定期开展内部价格行为的自查和整改工作，及时发现并纠正不规范的收费行

为。