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电大《公共关系学》考试复6、开放组织只能使公众了解组织的各项

习资料工作，但不能使组织了解公众。（）

一、名词解释7、社会交往过程中，不必考虑参加人员

的身份、人数、接待规格等方面的对等原

1．公共关系就是一个组织运用有效的则。（错）

传播手段，使自身适应公众的需要，并使8、名门战略就是利用一些产品形象，来

公众也适应组织发展需要的一种思想、策提升企业整体的形象。（错）

略和管理职能。9、与企业相比，事业单位的突出特点是

2．全员公关是指在社会组织中所有非赢利性，所以完全不具有经济功能。

工作人员都参与公关活动。简称“全员（错）

PR”。其意义是增强组织中全体人员的公10、一般认为，公共关系的人才培养，就

关意识，促使他们更多地关心组织，不断是培养专才式的公关人才。（错）

提高自身的素质，从自己的本职工作入

手，把公关工作贯穿于组织的各项工作三、单项选择题

中，为树立良好的组织形象奠定基础。1、组织与公众联结的方式是（）

3．危机公关指组织危机的公共关系A大众传播B传播沟通C人际

和处理。具体讲，就是任何社会组织、为沟通D舆论宣传

了解决给公众带来损失，给企业形象造成2、被誉为公共关系之父的是（）

危害的危机事件，以及预防、扭转或改变

A巴纳姆B艾维李C伯尼斯

组织发展的不良状态所采取的公关策略与

措施。D卡特李普

4．组织形象是指组织在公众脑海里3、1952年，卡特李普和森特出版了权威的

留下的印象，及其他们对组织的评价。这公共关系学著作是（）

种形象不仅来自外在的有形事物，而且也A《公众舆论的形成》B《公共关

出自由组织行为所反映的内在精神。一个系学》

企业的组织形象是由产品形象、员工形

C《有效的公共关系》D《原则宣

象、机构形象、管理形象、企业文化形象

言》

综合反映出来的。

4、组织形象的基础是（）

5．公关礼仪公关礼仪：是礼仪的一

A员工形象B管理形象C

个重要分支，是指社会组织及其成员在与

机构形象D产品形象

公众交往的过程中，所应具有合乎社交规

5、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一

范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总