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2024物业公司个人年终工作总结精选15篇

物业公司个人年终工作总结1

一年来,在总公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和

支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。

现将物业公司________年各项工作总结如下:

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度,建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物

业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取

效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的

基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要

和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、

《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办

公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件

学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规

章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的

稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用“走出去、引进来”的方

式,到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的

基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、

工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极

性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理

水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实,服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量,

才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企

业形象。我们首先从思想政治工作入手,发挥党、团员、工会积极分子的模范带

头作用,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务

意识和自身素质得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大

量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次,为

了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了

各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,

极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式多样的培训

活动,在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特

点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪

礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到

提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是为了

切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人

员也要接受《效绩考核检查制度》考核,起到了相互监督作用。实施以来,员工

的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制

度》实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任

人,要求当天能完成的必须当天完成,不能完成的要查出原因,制定计划限期完

成,使各部门的工作效率明显加快,改变了懒、散、慢的不良习惯,对迅速提高

服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

3、精减人员、节能降耗,管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识

到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力

成本的控制),才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键

环节物业公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品

必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系,同时,财务与行政办人员经常

做市场调查,尽可能找到源头供货商。为了提高服务,在有偿服务项目上,采取

自购、代购或协助购买材料方式,以最大限度满足委托方利益。其次,通过减员

工作使企业人力成本降低,________年我们共与____名员工解除了劳动关系,减

少工资及附加费用近____万元。第三,为了降低费用,取消管理人员工作餐后改

为部分补助就餐,值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应,减少

开支1万多元,此外,要求维修工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小

时修复的决不用两小时;第四,开展修旧利废活动,办公用品严格控制,废旧拖

把2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到

不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定

加以约束;第五,___

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