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住宅小区物业管理服务协议

合同编号：__________

甲方（小区业主委员会）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（物业管理公司）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”指本住宅小区物业管理服务协议。

1.1.2“甲方”指上述小区业主委员会。

1.1.3“乙方”指上述物业管理公司。

1.1.4“住宅小区”指甲方管理的住宅小区。

1.1.5“物业管理服务”指甲乙双方在本协议项下约定乙方为住宅小区提供的管理服务。

1.2目的

本协议旨在明确甲方与乙方在住宅小区物业管理服务方面的权利、义务和责任，保障住宅小区的正常运行，提高居住环境质量，维护各方合法权益。

第二章物业管理服务内容

2.1物业管理服务范围

2.1.1乙方负责住宅小区的物业管理工作，包括但不限于以下内容：

a.小区内的公共设施、设备的维护与管理；

b.小区内的环境卫生、绿化及公共秩序维护；

c.小区内的安全管理；

d.小区内的停车管理；

e.小区内的其他与物业管理相关的事务。

2.2物业管理服务标准

2.2.1乙方应按照国家及地方物业管理法规、行业标准以及甲方提出的合理要求，提供符合以下标准的物业管理服务：

a.安全保障：确保小区内居民的人身及财产安全；

b.环境卫生：保持小区环境整洁、卫生，无垃圾堆积、乱贴乱画等现象；

c.公共秩序：维护小区内的公共秩序，及时处理纠纷，保障居民正常生活；

d.设施维护：定期检查、维修小区内的公共设施，确保设施正常运行；

e.服务态度：乙方工作人员应热情、耐心、细致地为居民提供服务。

第三章物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用构成

3.1.1物业管理服务费用包括以下两部分：

a.物业管理费：乙方为提供物业管理服务所发生的直接成本；

b.公共能耗费：小区内公共设施设备能耗费用。

3.2物业管理服务费用支付

3.2.1甲方应按以下方式向乙方支付物业管理服务费用：

a.甲方应在每月5日前将当月物业管理费支付至乙方指定的银行账户；

b.甲方应在每年1月5日前将当年公共能耗费支付至乙方指定的银行账户。

第四章甲方权利与义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督、检查；

4.1.2甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的物业管理服务；

4.1.3甲方有权要求乙方及时解决小区内的物业管理问题。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按时支付物业管理服务费用；

4.2.2甲方应配合乙方开展物业管理服务工作，提供必要的协助；

4.2.3甲方应尊重乙方的合法权益，不得干预乙方的正常经营活动。

第五章乙方权利与义务

5.1乙方权利

5.1.1乙方有权按照本协议约定收取物业管理服务费用；

5.1.2乙方有权要求甲方提供必要的协助，以确保物业管理服务的顺利进行；

5.1.3乙方有权对小区内的物业管理事务进行自主决策。

5.2乙方义务

5.2.1乙方应按照本协议约定提供符合标准的物业管理服务；

5.2.2乙方应定期向甲方报告物业管理服务情况，接受甲方监督；

5.2.3乙方应确保小区内公共设施设备的正常运行，及时处理故障；

5.2.4乙方应积极参与小区内的公益活动，为居民提供便利。

第六章物业管理服务质量保证

6.1服务质量承诺

6.1.1乙方承诺按照本协议规定的时间、标准、内容提供物业管理服务。

6.1.2乙方应确保其提供的服务质量不低于国家和行业相关标准，且不得低于本协议附件中约定的服务质量标准。

6.2质量监督与检查

6.2.1甲方有权定期对乙方提供的服务质量进行检查和评估。

6.2.2乙方应主动接受甲方的监督和检查，并提供必要的资料和说明。

6.3服务质量改进

6.3.1乙方应对甲方提出的服务质量改进意见给予充分的重视，并在15个工作日内提出改进措施。

6.3.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并根据评估结果采取改进措施。

第七章违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1甲方未按约定支付物业管理服务费用的，每逾期一日，应支付应付金额的千分之五作为滞纳金。

7.1.2甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。

7.2乙方违约责任

7.2.1乙方未按约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方限期改正，并赔偿因此造成的损失。

7.2.2乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。