公司行政接待工作计划(共50篇).pdfVIP

公司行政接待工作计划(共50篇)--第1页

公司行政接待工作计划(共50篇)

辞旧迎新，工作也将进入新的阶段，改善以往工作中的不足，新的一

年里肯定要提供更好的服务，那么怎样提高服务质量呢，这也是我在经常

思考的事情，前台接待是酒店的面子工作，直接可以体现酒店的文化素养。

故此，我特制定前台接待20xx新年工作计划：

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安

排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时

采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重

要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作

任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，

制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，

找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一

培训，每月一演习，并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做

出相应的改进方案;

公司行政接待工作计划(共50篇)--第1页

公司行政接待工作计划(共50篇)--第2页

⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的

问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和

酒店道德;

⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备

用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在

自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就

应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己

的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意

见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉

一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，

做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的

安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

公司行政接待工作计划(共50篇)--第2页

公司行政接待工作计划(共50篇)--第3页

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细

安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度

办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统

的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好

员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一