销售年度工作总结报告.pdfVIP

销售年度工作总结报告

销售年度工作总结报告

半年以来，XX的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两

家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的

营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，

特对阶段性的工作进行总结。

针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、XX公司XX项目的成员组成：

XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和

一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些

新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能

力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的

培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致

营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和

双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，

这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不

畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作

目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题

的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁

高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营

销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要

请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带

来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工

作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的

会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会

议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现

在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，

有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会

积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，

太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，

这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以

后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解

真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希

望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最

后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

我们会做的更好

一定是特别的缘份

才能够一路走来转成了一家人

01

最完美的莫过于青春年少时，嬉笑怒骂、敢想敢做。

我们每个人都与这个大家庭相识在最好的时光里，一齐欢笑，一

齐成长。

也许有的人中途离开，也许有的人还不熟悉，但相信“客服部”，

于我们都有着不同的印记。

02

走进话房，坐在座席，拿起耳麦……

只要是上班的日子，这是我们一向在重复的步骤。

从刚接触时的紧张，到此刻的熟练，我们一向期望把最好的一面

呈现出来。

在工作中我们可能会有失误，但请允许我们改正，因为我们一向

在努力！

03

每通电话的服务，我们都是认真的；解决问题的时候，我们也都

是负职责的。

职能于此，责心在人。

都说“态度决定一切”，在这个话房里，微笑是我们的态度，及

时是我们的承诺，解惑是我们的职责。

相信我们会做的更好！

04

工作以外的我们，也同样有热情、有爱心。

除了日常的生活和休闲，为了让我们摆脱长期电脑办公的弊端，

电信客服发起的公益健步走“健步万里，天翼伴你行！”的活动，

让我们活动起来的同时，也让我们的行动更有好处，在已经结束的

上一期捐步活动中我们但是取得了不错的成绩呢。

此刻，新的一期活动正在进行时，WEAREDOINGIT！在群中，每一

天结束时，都会有好多小伙伴发来当天的捐步记录，在锻炼自己的

同时也帮忙着别人，我们开心着，也替别人多送去了一份欢笑。

虽然每一天工作的重复度很高，但依然喜欢着这样的群众，有开

心，有吵闹，从走出校门，到为人父母，我们都在一齐长大，一齐