平衡计分卡在L公司绩效评价中的运用研究.docx

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平衡计分卡在L公司绩效评价中的运用研究

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李超祥安增龙

【摘?要】L公司利用管理会计工具提高企业管理水平，建立了一套以平衡计分卡为框架的绩效评价体系，从财务维度、客户维度、内部流程维度、员工学习和成长维度建立起适合该企业发展方向的绩效评价体系。另外，采用层次分析法（AHP）对各个维度的指标进行权重的确认，最终得出该企业平衡计分卡的绩效评价，从而为传统中小型制造业企业的绩效评价提供建议。

【Abstract】LCompanyusesmanagementaccountingtoolstoimproveitsmanagementlevelandestablishesasetofperformanceevaluationsystembasedonthebalancedscorecardasframework.Aperformanceevaluationsystemsuitableforthedevelopmentdirectionofthecompanyisestablishedfromfinancialdimensions，customerdimensions，internalprocessdimensions，andemployeelearningandgrowthdimensions.Inaddition，theAnalyticHierarchyProcess（AHP）isusedtoconfirmtheweightoftheindicatorsofeachdimension，andfinallyobtaintheperformanceevaluationofthebalancedscorecardfortheenterprise，soastoprovidesuggestionsfortheperformanceevaluationoftraditionalsmallandmedium-sizedmanufacturingenterprises.

【關键词】制造业;平衡计分卡;层次分析法

【Keywords】manufacturing;balancedscorecard;AnalyticHierarchyProcess

F426;F406.7???????????????????????【文献标志码】A?????????????????????????1673-1069（2021）09-0118-03

1引言

近年来，伴随着经济全球化的进一步演进，我国经济发展水平的稳步上升，企业的生产经营环境也在悄然发生着一些变化。而新的经济环境变化也对企业经营发出了新的挑战。如何让企业生存下来并发展壮大是每个企业的管理者不得不需要思考的问题。

企业绩效评价是在企业的战略目的基础之上，运用科学有效的方法和手段，对企业或者企业项目的绩效进行评价。一个企业能不能做到生存下来并持续发展，能不能成功把握企业自身的核心竞争力，能否在行业内站住脚跟，关键点之一就是有没有建立科学有效、符合企业自身经营特点的绩效管理体系。

2L公司绩效评价分析

2.1L公司简介

L公司成立于2001年，是一家集研发设计、生产销售、服务为一体的专业电子开关和大功率LED灯具生产制造企业。该企业曾在广东地区开设多家工厂，但近些年因受到人工成本、材料市场、新冠疫情等诸多因素影响，企业经营产生困难，选择关闭了广东省中山市的工厂，其余工厂的规模也有所收缩。转型升级，现已是该企业不得不面对的考验。

在确定绩效评价模型过程中，选取了更为先进与实用的平衡计分卡模型。平衡计分卡是20世纪90年代由诺朗顿研究院执行长DavidNorton与哈佛大学教授Robert.Kaplan建立的一种“未来组织绩效衡量方法”的绩效评价体系。平衡计分卡是将财务指标与非财务指标、定性指标与定量指标有效结合的一种绩效评价手段。从财务、客户、内部管理、学习与成长这4个维度，把企业的战略目标逐层细分直至指标层次，并进行全面评价。其涉及的主要相关者有：股东、客户、员工。而平衡计分卡本身经历了多年的改善与发展，也越来越成为了许多企业实现企业战略规划、提升绩效的不二法门。

本文采用运筹学家萨蒂于提出的层次分析法，该方法的典型特点是定性分析和定量分析相结合，对综合问题的影响要素、内在关系、本质特点进行剖析后简化成评价指标和层次结构模型，最后分析确定指标间的相对重要程度，并权重赋值与一致性检验。

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