人性化护理应用于门诊输液室中的效果评价.docx

??

?

??

人性化护理应用于门诊输液室中的效果评价

?

??

?

?

?

?

?

?

?

???

?

?

?

?

?

摘要：目的：探究在门诊输液室中应用人性化护理的效果。方法：对我院2015年1月到2016年1月间门诊输液室100例患者实施常规护理，并归为对照组，对次年即2016年1月到2017年1月间门诊输液室100例患者实施人性化护理，并归为观察组；对比两组护理效果并实施分析。结果：观察组不良事件发生率少于对照组，观察组患者护理满意率98.00％高于对照组73.00％，两组比较差异显著（P0.05）。结论：人性化护理应用于门诊输液室中的效果良好，值得临床借鉴应用。

关键词：人性化护理；门诊输液室；应用效果

门诊输液室在临床接收到的患者数量多、人群流动量大，同时患者密度较高，因此容易在输液过程中出现多种问题，影响患者及时恢复甚至造成严重并发症，所以临床应该及时实施相应的护理。本次我们则着重分析人性化护理的临床应用情况，目的在于总结经验，现将研究详细情况总结并做出如下报道。

?

资料和方法

1.1一般资料

对我院2015年1月到2016年1月间门诊输液室100例患者实施常规护理，并归为对照组，对照组中男22例、女18例，患者年龄为6-72岁，平均年龄（48.35±2.03）岁。对次年即2016年1月到2017年1月间门诊输液室100例患者实施人性化护理，并归为观察组，观察组中男23例、女17例，患者年龄为6-73岁，平均年龄（48.65±2.11）岁。两组患者基本情况比较无显著差异（P0.05），故组间可实施对比。

1.2方法

对照组患者实施常规护理；观察组则实施人性化护理：（1）健康教育：告知患者输液过程中的注意事项和用药要点等知识，使得患者掌握输液的基本知识，进而可以和医护人员进行密切配合，减少输液过程中不良反应的发生[1]；（2）环境护理：由于门诊输液室人流量较大，因此我们应该定时对输液室进行卫生清洁和消毒处理，减少脏乱现象发生，同时避免空气中浮游细菌数量过多而引起感染现象[2]；（3）心理护理：由于患者在成功穿刺后，医护人员便会离开，此时多数患者对于自身情况的认知程度较差，故容易因为微小不适而出现紧张等不良情绪，此时我们应该适时和患者进行沟通交流，并因人而异进行浅显易懂的交谈，继而给予患者关怀和鼓励，使得患者心理情绪得到疏导，体现护理的人性化之处，最终使得患者在身心均改善的情况下减少不良事件发生[3]。

1.3观察指标

观察两组护理的满意率，即采用自制调查问卷让患者从不满意、较满意、很满意三项中选择一项，最终统计其中较满意率和很满意率之和即为本次护理的总满意率；此外观察两组患者中不良事件发生比例，包括投诉率、感染等发生率，并按照组别统计后实施比较。

1.4统计学分析

本次实验数据均采用SPSS21.0软件进行整理，其中计数资料用n表示，用％统计，用χ2检验；计量资料用（）表示，并用t检验；检验所得P值，满足P0.05则认为差异明显。

?

结果

2.1两组护理满意率比较

观察组患者护理满意率高于对照组，两组比较差异显著，其详细情况见下表1。

表1两组护理满意率比较[n(%)]

组别

n

很满意

较满意

不满意

总满意率

观察组

100

60

38

2

98（98.00）

对照组

100

30

43

17

73（73.00）

χ2

/

/

/

/

12.36

P

/

/

/

/

0.05

2.2两组不良事件发生率比较

观察组不良事件发生率少于对照组，两组比较的详细情况见下表2。

表2两组不良事件发生率比较[n(%)]

组别

n

投诉

穿刺部位淤青

穿刺部位红肿

不良事件发生率

观察组

100

0

0

0

0

对照组

100

1

1

1

3（3.0）

χ2

/

/

/

/

9.82

P

/

/

/

/

0.05

?

讨论

门诊输液室在临床具有重要作用，其不仅为门诊患者提供了输液场所，同时为临床观察临床病例提供了良好机会；而随着近年来社会经济的不断发展，人们对于各项服务的需求也得到了显著提升，因此常规的护理就很难再满足临床需求，临床中的有效护理也必须顺应时代发展潮流做出改变[4]。

本次我们针对人性化护理的临床应用情况进行分析发现，观察组不良事件发生率少于对照组，观察组患者护理满意率98.00％高于对照组73.00％，两组比较差异显著（P0.05）。而观察组护理效果较好的机制在于：人性化护理本身是以人为本的一种护理方式，旨在从精神上、生理上和心理上为患者提供有效、整体、系统、连贯的护理干预，最终使得患者接受治疗的环境得到改善，减少其不适感觉的发生[5]。与此同时门诊输液室的人流量较大，作为临床中重要问题，一旦不予以重视，则容易加大感染等事件的发生率，同时使得患者在治疗的同时无法在安静、舒适的环境中休息，故容