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针对本项目的服务体系、服务制度、合理化建议、优惠条件及承诺等

（1）服务体系

1、积极配合服务承诺

我单位承诺，我单位接到监理工作任务时，积极配合委托人工作，投入充足

人员、设备，保证监理服务质量的承诺和措施。

1）保证质量管理的必要投入。必须注意保证质量管理所需的人力、设备和

设施以及工作环境的必要投入。

（1）人力：必须保证安排一定数量、能够胜任质量管理岗位的专职人员和

兼职人员，具体负责建设项目质量管理工作。同时，要对所从事的工作影响建设

项目质量的相关人员加强教育和培训，提高相应专业技能和综合工作能力，增强

安全生产和质量意识。

（2）设备和设施：包括工程施工质量管理所需的工具和设施，信息和通信

设备、运输设备以及质量监测设备等。在项目建设中投入的设备和设施，本身必

须是安全、可靠的。必要的设备和设施投入对建设项目的安全生产和质量保证将

起到保障作用。

（3）工作环境：投入足够的资源。营造良好的工作环境，使人的因素和物

的因素有机的结合起来，对人员的能动性、满意程度和绩效产生积极影响。营造

良好的工作环境要考虑的因素主要包括：人员工效；安全生产规则和指南；防护

设备的配臵和使用；工作场所的选择；工作场所的环境（温度、光线、空气流动

性、噪声、振动、污染等）；与社会的相互影响等。

（4）材料：材料是构成工程实体质量的要素，必须选好合格的材料供应商，

作好定货采购工作。同时本着“工程延伸管理的精神”来加强控制。我公司将在

以下几点加强控制管理。

a.根据工程要求，明确采购内容，其中包括材料的类别、品种、规格、数量、

等级和质量标准，并提出供货计划。

b.对供货单位的评定选择，在了解材料供应信息的基础上，通过招标选择声

誉好的知情单位来确保优质低价。

c.在确定供货商后，定货前，承包商应书面向施工总承包方、监理和委托建

设项目部报审，同意后才可签定合同。

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d.确定的供应商应及时向施工总承包方、监理和委托建设项目部提供企业资

质，营业许可证，质量认证书等文件。

e.对于大批定货或关键材料，施工总承包方、监理和委托建设项目部将派专

人进行实地考察并监督生产，同时走访相关用户。确保每一个“螺丝”都是合格

的产品。这是我们对用户实行精细化管理的承诺。

f.供货文件和供货合同必须明确质量标准、依据法规、包装及标识、检查及

验收方法、违约索赔等条款。

（5）方法：科学的建设方法是高速、高质、低耗的完成施工项目的重要保

证。他不光体现在具体的施工方案上，还体现在科学的管理方法上。在这一方面

我公司具有较强的优势。我公司从事管理了众多大型建设项目，在吸取了国际先

进的项目管理方法与施工技术的同时我公司还结合国内的特点形成了一套自有

的先进、务实的管理经验，储备了雄厚的技术资源。针对此项工程的特点我公司

已做好各方面准备，一定会高标准的完成任务。

2）建立规范化的工作制度

建设项目质量管理体系，应从系统性的高度考虑系统的整体性、结构性、开

放性和满意性原则，使建设项目质量管理体系的各项运作制度化、规范化。这是

建立建设项目质量管理体系的基本内容。对于由众多环节组成的项目建设，为了

贯彻统一的质量方针和实现项目建设总的质量目标，必须从全局出发，制定统一

的规章制度、