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如何加强同业对标提升供电所管理水平的路径研究

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吴红兵

【摘要】供电所是我国电力企业管理体系中的重要基层单位，其管理水平直接关系着我国电力企业的效益和发展。加强供电所同业对标能够有效提升供电所管理水平，为用户带来更优质的服务。本文分析了供电所同业对标面临的困难，提出了一些加强同业对标提升供电所管理水平的具体路径，以供参考。

【关键词】供电所；管理水平；同业对标

随着社会的不断发展进步，人们的用电需求和要求日益增加，供电所的管理工作面临着新的要求和形势。目前供电所的同业对标工作还面临着一些困难，不能充分发挥出同业对标的积极作用和优势，影响了我国供电所管理水平的提升。因此，思考如何加强同业对标提升供电所管理水平这一问题十分必要。

一、同业对标面临的困难分析

（一）营销管理方面

同业对标在营销管理方面中存在的困难主要有三点，一是在月度回收电费中有些地区存在电工为了达到考核电费回收标准自己垫付电费资金的现象[1]，带来了一定的电费回收风险；二是管理线损工作过于粗放，没有快速推进降损工作；三是业扩报装工作流程过于复杂，环节较多工作耗时长。

（二）安全生产方面

同业对标在安全生产方面面臨的困难主要有两点，一是有些供电所没有将安全生产管理措施执行到实际工作中，组织的安全活动过于敷衍化、形式化；二是一些供电所没有较强的安全意识，盲目追求现场施工工作效率，不够重视安全工作人员器具的监督和管控，甚至有些地方存在施工后再补充安全资料的问题，这些都给供电所带来了不容忽视的安全隐患。

（三）优质服务方面

同业对标在优质服务方面面临的困难主要有四点，一是缴费渠道多元化的拓宽问题，特别是为客户提供更便捷的缴费服务还存在很大提升空间；二是有些供电所以没有充足的抢修车辆等硬件配套设施，造成抢修人员不能在标准规定时间内到达需要抢修位置进行及时抢修；三是一些地处偏远山区农村的供电所，在用户使用电能高峰期存在较为严重的低电压现象；四是供电所所提供的优质服务于用户实际期望还存在较大距离，尤其是在一线业务能力和服务质量上需要进一步提升。

二、加强同业对标提升供电所管理水平的具体路径

（一）充分发挥组织领导作用，将对标责任落实到实处

在加强同业对标工作中，组织领导的工作十分重要，直接关系着对标责任的落实与执行效果。因此，为了提升供电所管理水平、更好的进行工业对标工作，供电所就必须要加强组织领导，充分发挥组织领导作用，将对标责任落实到实处，当地政府及相关部门可以成立专业负责供电所同业对标的工作小组[2]，选择各个供电所领导为小组成员，确保工作小组的领导能力和专业性，在实施工作中以营销部门为主要牵头部门开展工作，实现有力的领导、合理的管理、严格执行的工作管理体系，并且定期开展小组工作例会，加强组员之间的沟通与协调，及时发现问题并且通过会上有效分析研究制定出解决问题的对策，提高小组成员团结协作意识，为供电所同业对标工作的开展奠定有力基础。

（二）提高工作规划科学性，明确合理提升目标

我们要重视供电所同业对标工作规划的科学性，将供电所的同业对标工作作为农电全年工作的重点，加强对供电指标现状以及供电所实际工作情况的分析研究，在此基础上，积极制定科学的同业对标实施方案，构建出综合管理、优质服务、合理经营、安全生产的供电所同业对标工作体系，明确合理提升目标，在实际的实施过程中提高工作适用性，依据实际情况和指标管理状况不断完善、修订实施方案和提升目标，评选出先进指标单位，树立工作标杆，并且总结优秀经验宣传推广给各个供电所，从而提高供电所同业对标工作效率和效果，提升供电所综合管理水平，为用户带来更优质的服务。

（三）加强过程监督，完善对标制度

有关部门要加强对标全程的监督，直接从供电所现有的ERP系统、PMS系统以及SG186信息管理系统中提出和导出统计数据[3]，保证所得对标数据的可靠真实，针对需要人工填写的一些数据，进行供电公司领导、管理管理部门、供电所三方审核后再上报到同业对标数据系统中，确保所上报数据的可信性。对于关键指标的提升我们要狠抓、严抓，针对综合排名考罗和指标上升落后的供电所实施强化管理和重点跟踪，制定整改时间规划表，将整改责任落实到个人，保证整改工作的严格执行。同时建立完善的指标诊断分析制度、信息发布制度、供电所同业对标信息报送制定，通过互联网定期对供电多对标情况进行排名并将派通通报上传到相关网站上，分析指标完成落后供电所工作中存在的困难和问题，解释解决问题。

（四）落实激励政策，做到前引后推

我们要积极制定并落实供电所同业对标工作的激励政策并落实到实际工作过程中，完善评价考核制度，推进指标排名工作的落实，积极开展优秀指标供电所的选优工作，引导指标落后供电所项先进供电所的学习，减少各个供电所对标工作差距、同时对于排名靠前的供电所给予相应奖励和通报表