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超市市场的调研报告3篇

超市市场的调研报告1

一、调查项目的背景

这是福州职业技术学院的惟一一家是超市。它的商品的价格

普遍比校外贵，而且生活用品的质量普遍比校外的差。不过由于

只有一家所以他的生意还是很不错的。始终没有面临倒闭的危机。

在校外有两家其竞争对手，且在学校对面是闽江学院。闽江学院

里有四、五家的超市，其超市里的商品的质量和价格比学校的要

好的多，所以大多数学生都会到闽江学院那去消费。

二、企业现状简介

超市位于福州大学城福州职业技术学院，主营：食品、饮料、

水果、杂货等等。其超市服务态度恶劣，收银状况混乱。商品价

格偏高，造成大量顾客流失。且、目前为止店老板并未有下调商

品价格的打算，店老板认为学校就只有这一家的超市，生意总不

会亏本。

三、调查目的

本调查项目目的在于了解本区大学生的消费习惯和消费观

念。

四、调查范围与方法

（一）抽样范围对一到三号宿舍楼全体同学进行调查。

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（二）抽样方式消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式

（三）调查方法消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调

查方式

五、调查内容

了解福州职业技术学院的学生的消费习惯和消费观念，了解

消费者对福州职业技术学院的超市的建议和评价。

一、调查结果分析

（一）消费者基本情况

（二）消费者的购买力与购买水平

在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在

200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象

的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食

品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。

（三）消费者购物行为情况

二、经营的有力条件和风险

有利的条件

（一）地理位置优越；环境比较干净；在学校里独家经营无

人竞争；顾客来源多且稳定；

风险

（二）在校外还有一些竞争对手且，学校对面的闽江学院的

超市竞争力度更加强大，不仅价格比学校超市低且商品的质量也

好。

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由上图可反映有以得知：福州职业技术学院的学生对校超市

的食物处于一种极度不满意的情况中，在调查中有学生反映说在

校超市买的食物有发霉的和过期的。因此对学校的食物颇为抵触

和反感。百分之四十二的学生在校内购买杂货，多数同学表示这

是因为距离较近和学校只有这一家超市的缘故。还有一部分同学

表示无所谓的态度。百分之五的同学不再校超市内购买电器，据

了解是由于校超市的电器用四五天就要换一个，多数听那个雪白

哦是这个钱花不起，还不如去校外买个既便宜质量又好的。

第三部分校超市的几点建议

一、在服务上

首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面

进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到顾客“就是上

帝”

二、在内部结构上

科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。

三、对部分商品进行降价处理，薄利多销；

总之，作为本区校模最大、集散程度最高的超市，不