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管理信息系统的风险与安全管理

对项目进行风险、质量、安全管理可以从多方面得到回报：有利于得到更加平稳的项目

进度、更高的跟踪和控制软件项目的能力，从而增强企业信心。近年来，由于外界竞争、不

确定因素不断增大，人们的风险意识不断提高。与传统的机械、建筑工程相比，软件是不可

见的、复杂的、充满智力劳动的产品，有着更难以把握的因素。事实上，风险时刻存在．MIS

的研制和应用过程也是人们抵御风险的过程。因此，风险管理应该纳入企业总体战略．将风

险管理、安全管理以及质量管理系统化、制度化，并作为日常工作的重要组成部分。

项目管理包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、采购管理、人力资源管理、

沟通管理、风险管理以及综合管理。本章从管理信息系统的角度出发，重点介绍了风险管理、

质量管理以及安全管理的相关内容。

第一节项目管理

人类从开始有组织的活动起，就一直实施着各种各样的项目管理，我们对于项目管理并

不陌生。随着项目及其管理实践的发展，项目管理的内涵得到了充实和发展，当今的“明目

管理”已是一种新的管理方式，一门新兴的管理学科的代名词。人们力求从时间、成本、质

量等方面寻找系统管理项目的方法。本节将介绍项目、项目管理的概念，以及项目管理计划

的编制方法与工具等内容。同时需要理解项目的一次性特征以及项目管理的主要内容。

一、项目管理概述

（一）项目概述

为了更好地了解什么是项目管理，首先我们有必要先知道什么是项目。人类从开始有组织的

活动起，就一直执行着各种规模的“项目“：中国的古长城、埃及的金字塔是古代大型复杂

的项目；大到中国申办奥运会，小到一次爬山旅行。美国项目管理协会对项目的定义是“项

目是为完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力”。通过对项目定义的理解和认

识，可以归纳出项目作为一类特殊的活动所表现出来的区别予其它活动的特征。

●项目是一次性任务。

●人类有组织的活动都有其目的性。项目作为一类特别的活动，更有其明确的目标。

●项目是为实现目标而开展的任务的集合，它不是一项项孤立的活动．而是一系列活动

有机组合而形成的一个完整过程。

（二）项目管理概述

项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性专门的柔性组织，对项目进

行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调

与优化，如图8-1所示。项目管理区别于日常的、有规律的、流程成熟的运作管理。项目

管理具有如下特征：

●需要通过一个专门的组织实施

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项目管理需要通过一个专门的组织实施，这个组织具有临时性、柔性化的显著特点。

●规划资源

项目需要规划资源，从时间、成本、质量、客户关系等方面满足用户目标，完成项目

目标。

图8-1项目管理

二、项目管理的知识体系

项目管理知识体系由美国项目管理学会首先提出，该协会经过几次修正，将项目管理知

识划分成九大领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、采购管理、人力资源管

理、沟通管理、风险管理、综合管理。

（一）范围管理

项目范围是指为了成功达到项目目标，所必须完成的工作。也就是说，确定项目范围就

是为项目界定一个界限，划定哪些方面是属于项目应该做的，哪些是不应该包括在项目之内

的。定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要的项目可交付成果，这是项目