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中药房实习心得体会

中药房实习心得体会1

很荣幸我们20__医药连锁经营管理的全体学生于20__年来到___市___医药连锁经营

有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店

长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，

自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢___医药连锁

经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和

实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，

行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店

主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

一、实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三

个店里学习和工作，实习时间从20__、11、24至20__、12、07、同时在时间上使用

的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作

的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体

里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作

员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了

自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然

药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等

的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方

药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。

在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小

孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接

受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途

和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一

样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药

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品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。

最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药

品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理

好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅

历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工

作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而

且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务

大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能

向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，

认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。

最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而

我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，

要小心，慎重，对每一位顾客负责。

四、存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先

营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。

遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，

一定