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公关成功的经典案例精选集

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《公关成功的经典案例精选集》

的内容，具体内容：近些年频繁出现的企业危机事件，让人们把更多的目

光集聚在了企业的危机公关工作上。我精心为大家搜集整理了公关成功的

经典案例，大家一起来看看吧。公关成功的经典案例篇1具体说到...

近些年频繁出现的企业危机事件，让人们把更多的目光集聚在了企业的

危机公关工作上。我精心为大家搜集整理了公关成功的经典案例，大家一

起来看看吧。

公关成功的经典案例篇1

具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例!7月

下旬，一篇发表在天涯论坛的题为《康师傅：你的优质水源在哪里?》的

网文，揭发了国内包装水行业龙头——康师傅网文，揭发了国内包装水行业龙头——康师傅用自来水冒充优质水源用自来水冒充优质水源的

内幕。随着事态的不断升级，深陷内幕。随着事态的不断升级，深陷水源门水源门的康师傅终于扛不住了，于9

月2日日公公开道歉开道歉，并作出停播广告、更换产品外包装等行动。然而，记

者后采访者后采访发现，发现，尽管尽管康师傅康师傅控股控股公公司司的公关的公关部部门门透露透露暂时没收到消费者

和采购商可退货和采购商可退货的的通知通知，也不担心包装水产品的销售情况出现长期下滑

的惨状，但涉及的水产品在广州市场的销量已经出现明显下滑，而网上调

查显示查显示，，八八成水成水民已明确民已明确表表示示不不敢再喝敢再喝康师傅的水康师傅的水的声音。

康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公

共供水系统即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际

先进先进的的处处理理技术技术，，这这是康师傅是康师傅之前之前的的广告称其广告称其为为优质水源优质水源的原意，但是

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没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与

抱歉。

康师傅抛开虚假宣传不提，康师傅抱歉康师傅抛开虚假宣传不提，康师傅抱歉没解释清楚没解释清楚，从，从不作正面答

复复到到公开道歉公开道歉，康师傅扛了近一个月。记者昨日从康师傅控股有限公

司获悉，未来数周，康师傅大部分高层管理人员将前往华南、华东、华中

等市场，对当地消费者进行公开道歉。新瓶标删除等市场，对当地消费者进行公开道歉。新瓶标删除优质水源优质水源月2日，

康师傅在天津举行了面向华北地区知名媒体的康师傅在天津举行了面向华北地区知名媒体的开放日开放日活动，活动上就其活动，活动上就其

优质水源优质水源事件首次向消费者进行公开道歉。此前，有网友爆料称，曾潜

入康师傅杭州水厂探秘，发现康师傅矿物质水是自来水加工灌装，而非广

告告中中声声称的称的选取选取的优质水源的优质水源。文章在天涯贴出后，引起很大反响。当

天，康师傅饮品事业群总经理黄国书在活动现场表示，康师傅矿物质水及

大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统即自来水，

完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是

康师傅康师傅之之前的前的广告广告称其为称其为优质水源优质水源的原意，但是没有向媒体和消费者解

释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉，近日新上市的康

师傅师傅矿物矿物质水的质水的广告广告和新瓶标和新瓶标已去掉已去掉了了选取选取优质水源优质水源的字样。

康师傅方面表示，公司已于8月7日日停播停播优质水源优质水源广告，也调整了广

告告宣传宣传语语，，同时设计同时设计了新瓶标，新瓶了新瓶标，新瓶身身产产品品将将陆续陆续上市，上市，我们正在以实

际际行动行动处处理此事理此事。记者昨日在广州市场上看到了新上市的康师傅矿物质

水，新瓶标上水，新瓶标上已经已经删除了删除了选用选用优质水源优质水源的字样。天然矿泉水提价五成，

康师傅方面称，为引导消费者区分天然矿泉水与矿物质水，康师傅天然矿

泉水标出水源地来自吉林长白山，并标注吉林天然矿泉水鉴定证书号。康

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师傅方面表示，企业生产天然矿泉水必须要有自己的优质水源，他们会在

京津等地进一步寻找优质天然水源。康师傅集团不仅对天然矿泉水与矿物

质水区别宣传，还将两者的价格差距拉开50%，即前者比后者贵50%，在

销售市场上相对价格保持稳定。此外，康师傅还引用国家食品质量监督检

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