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第七章旅游法律类文体写作
写作训练
一、病文诊治
刘××系个体经营饭店的业主，××市××区工商局于×年×月×日对刘××作出“责令停业整顿”的处理决定。刘××对此表示不服，并决定向××市工商局提起投诉。下面是刘××提交的文书首部和正文的内容：
原告：刘××
被告：××市××区工商局
地址：××市××区××街××号
法定代表人：武××，局长。
原告因不服被告（××××）×号行政决定书，提起上诉。
请指出上文首部、正文写法存在问题的地方。
答案要点：
1．本文首部写的过于简单，没有交代清楚当事人（投诉人、被诉人）的基本情况。如应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等；而在“被诉人”下面写明被诉人的姓名（或单位名称、地址等）。通过这些内容，使受理投诉单位能够对双方当事人情况一目了然。
2．本文正文投诉请求、事实和理由及有关证据材料交代不明。（1）投诉请求：即写明投诉人的具体要求与目的。（2）事实和理由：投诉者应写明在何时、何地、何因，与被诉人之间发生何种侵权，争议及焦点是什。如果可能，还应尽可能地向受理单位提供有关法律、政策的依据，以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理。（3）证据材料：即投诉案件的实物和证人证言，如购买商品的发票、保修卡、照片、鉴定结论等有关证据材料。
二、综合技能实训
1．根据下列案情材料，按照旅游法律类文体写作中的要求，拟写一份旅游起诉状。
2007年5月1日上午，家住××省××市的王××乘坐××省青年旅行社的大巴汽车外出旅游。当该车行至位于××市桥西区“白求恩国际和平医院”门口时，因该车司机刘××违章接手机，注意力不集中，导致该汽车撞在路边停车卸货的一辆“北京”牌小卡车上，乘客王某摔倒，经医院骨科诊断为“右小腿粉碎性骨折”，住院治疗期间共花去住院费、治疗费19800元，王××因不能上班被其工作单位（××市自来水公司）扣除工资、奖金共计6500元，其子王××因护理父亲，被工作单位扣除工资、奖金计4000元，王××在住院期间因接待前来探望的亲朋好友花去饭费1600元。由于××省青年旅行社将责任推到“北京”牌小卡车上，拒不对王××进行赔偿，王××认为××省青年旅行社应负全责，一纸诉状诉至法院。
王××，男，48岁，汉族，××市人，××市自来水公司工程师，家住××市××区××街××号。
××省青年旅行社，地址为××市××区××街8号，总经理张××，男，36岁。
2．每个小组选择一起旅游纠纷，以旅客的名义撰写一份旅游投诉状。
案例一：2005年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅行团在北京旅游四天，其中2月11日的行程是游览长城。该旅行社委派导游关××担任该团陪同。
关××未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日。即离京的前一天，而将2月11日改为购物。
观光团的团员对此更改曾表示异议，但关××称此更改是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日该观光团赴长城时，积雪封路，只得返回，次日该观光团离京返港后，书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游观光团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任，该旅行社辩称改变旅游行程属于导游个人行为，与旅行社无关，而导游关××则辩称造成未能游览长城是由于大雪封路，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。
案例二：某旅行社组织了30人赴某地区旅游。按照合同约定，旅游者于出发日乘某次火车硬卧返程。地接社难以买到约定的车次车票，购买了其他车次返程车票。旅游者明确表示无法接受，要求旅行社给予赔偿。由于双方分歧过大，结果旅游者滞留在旅游目的地。
案例三：张女士到××旅行社报名某地旅游，工作人员向她推荐旅游线路、服务标准，张女士接受了。张女士交付旅游团款，旅行社出具旅游发票后，旅行社工作人员告知张女士，每一位旅游者在境外必须参加自费项目，做护照的费用也由旅游者直接交给公安部门。张女士认为旅行社工作人员有意隐瞒事实真相，存在欺诈行为。
综合实训任务单及评价标准：
旅游应用文写作综合实训任务单
实训项目
考核标准
结构要求
（20分）
1．结构完整，层次清楚，设计合理规范。
2．衔接自然合理，开头结尾新颖巧妙。
写作技巧
（20分）
1．写作手法灵活多样，情趣突出，体现文体特色。
2．内容重点突出，条理清楚，明白晓畅。
总体创意
（20分）
1．新颖独特，创新突出，有一定的吸引力。
2．知识丰富，内涵厚重，有一定的含金量。
语言表达
（20分）
文字通俗，准确恰当，
用词生动，语言流畅。
团队合作
（20分）
有团队意识，整体观念，协同努力，协调作战。
注重配合，信息共享，共同奉献。
实训班级
时间、地点
实训小组
组长：
组员：
实训过程
小组自评
（互评）
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