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酒店培训需求分析报告--第1页
国际大酒店
员工培训需求分析报告
目录
第一章培训需求分析的背景4
第二章培训需求分析的目的4
第三章培训需求具体实施的方法和步骤4
第四章培训需求结果分析4
第五章今后培训工作的重点以及改进的方法11
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第一章培训需求分析的背景
1、xx国际大酒店是是由国家重要骨干企业xx集团投资兴建的、集住宿、餐饮、娱乐、商务、会议为一
体的多功能商务型酒店。因为业务的扩张，每年需要从社会招聘新员工，新招聘录用的员工在知识和技
能上参差不齐，有的是刚毕业的大学生，有的是经历社会若干年，经验相对比较丰富的员工。由于每个
企业的文化、制度和管理方式不同,他们在进入新单位后对新企业的概况、历史、现状和远景规划还不是
很了解，在团队协作力上还有所欠缺。
2、酒店是在不断变动的经济社会环境中生存与发展的，企业员工的知识和技能就必须同这种不断变动的
环境相协调，使知识和技能跟上社会的步伐。
第二章培训需求分析的目的
1、帮助新员工快速了解企业文化、制度和管理方式；
2、快速融入企业氛围，增加他们对企业的忠诚度；
3、了解员工现有的知识、技能水平与未来岗位之间的差距，研究后期迫切需要哪些方面的培训；
4、调查当前企业培训存在哪些不足，需进行哪些方面的改善。
第三章培训需求具体实施的方法和步骤
一、培训实施的方法
编制了《培训需求调查问卷》，从培训满意度、培训方式、期望培训内容、培训时间、培训规模、培
训考核方式等多方面进行了测验。（详见附表一——培训需求调查问卷）
二、培训实施的步骤
培训结束后采用随机抽取新培训员工55人当场进行问卷调查，调查结束后对问卷进行了回收，回收
问卷为55份，回收率为100%。
第四章培训需求结果分析
在对问卷的数据进行统计的基础上，进行了简要统计与分析。
一、培训满意度调查结果
在整体的培训调查中，有49%的员工对此次新员工培训十分满意，35%的员工对培训感觉比较满意，
有16%的新员工对此次培训感觉一般，看来我们在今后的培训中还要不断提高培训的整体质量。
二、培训对做好工作的重要性
调查的结果显示：有64%的员工非常同意培训对做好工作的重要性，11%的员工比较同意这种观点，
25%的员工对这种观点表示同意。□1：非常同意
三、通过培训想解决哪些方面的问题□2：比较同意
□3：同意
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酒店培训需求分析报告--第3页
调查结果显示，有46%的员工想通过培训提高个人的综合素质，有32%的员工想通过培训增加专业知
识，有22%的员工想通过培训提升实际操作能力。
四、您认为目前公司对培训的重视程度
调查结果显示：有67%的新员工认为公司很重视公司的培训，25%的员工认为公司比较重视公司的培训，
5%的员工认为公司对培训的重视程度一般，还有3%的员工认为公司的培训还有待加强。
□1：很重视
五、目前影响培训效果的因素是什么□2：比较重视
□3：一般
□4：有待加强
调查结果显示
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