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物业公司年度培训计划书

物业公司通过对员工的培训，提高员工的专业素质、业务能力和

管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的队伍，全年满足和适

应目前物业管理市场的多元化。下面是整理的物业公司年度培训计划

书，希望对大家有所帮助!

物业公司年度培训计划书(一)

根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想，曲江大华物业公

司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培

训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而

达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大

华1935项目的物业管理服务工作。

培训工作的主要原则

1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公

司目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同

专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培

训工作。

2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展

方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等

重点倾斜;另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，

以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。

3、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工

作质量。做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培

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训结束后的培训考核。使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质

性的指导作用。

6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训

与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享;把人才储

备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核

一体化原则。

培训方式：内部培训+外部培训

根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对

性，物业公司培训将采用物业公司各部门+人事行政部的内部培训和

聘请培训公司的外部培训两部分完成。

1、内部培训

(1)物业公司各部门是物业公司内部培训工作的主体，各部门员

工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门于

人事行政部共同完成完成培训工作。

(2)人力资源部主要是集团以及公司企业文化、公司的架构、营

运模式以及各项管理制度的培训工作，加强员工的约束力。

2、外部培训

(1)聘请具有专业性较强的培训结构，结合物业公司的目前现有

的人才结构以及物业项目，具有针对性的进行授课培训。

(2)培训对象主要是中层以上管理人员以及大华内部招聘人员。

培训目的主要是统一思想、转变观念、深化认识。

物业公司年度培训计划书(二)

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物业管理公司员工培训计划是为了规定物业管理公司培训计划

工作的目标，制定整体规划以实现这些目标;以及将物业管理公司培

训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部

门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源

管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企

业培训总体目标制定整个物业公司的物业管理公司培训计划。

2、计划内容

为保证物业管理公司培训计划工作按时、按质地实施，物业管理

公司培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培

训评估等五个方面的内容。

(1)培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个

人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定物

业管理公司培训计划的基础，物业管理公司培训计划目标决定了培训

课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培

训评估的依据。所以，物业管理公司培训计划目标的制定应该准确、

细致并具有可测量性。

(2)课程设置

物业管理公司培训计划课程包括了培训课程的名称、培训的时间、

培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的

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