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销售主管个人年度总结（三篇）

第1篇销售主管个人年度总结介绍850字

xx年已经结束，对我来说xx年意义深远.两个月的主管工作让我对营业管理有了初步的认得，为今后的管理工作打下了肯定基础。在公司主管领导的率领和细心的引导下，我认得到了团队力气的紧要性，秉着履行职责，勤奋工作，为我县服务质量、营销指标的提升做出了本身的努力。现将担负主管两个月的工作情况汇报如下：

1、责任到个人

遵从市营服中心订立的《营业综合管理考核表》对每位营业员进行考核，并将责任到人，使每位营业员清楚本身的职责。而且针对本营业厅的具体情况，订立出适合本厅的管理方法，如发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。

2、加强业务培训

设立了业务引导，培训前事先准备好重点培训内容的考题。在培训结束后进行测试，让大家更坚固的掌握培训知识。在晨会中针对培训内容做情景演练，通过以上方式使大家充分汲取业务知识要点。重视市公司组织的在线系统考试，在线系统是营业员吸取知识的良好平台，能让每位营业员更坚固结实的掌握业务知识。

3、乐观鼓舞，提高销量

在做好日常管理及培训工作的基础上，乐观抓营销。为提高营业员的营销乐观性，针对本厅的实际情况订立竞争营销岗位的制度，每位营业员的营销乐观性高了，从而使营业厅的销量大幅度提升。两个月来的环比都在增长，12月整体发展量与上月同期发展环比增长18%，12月智能机注册发展量与上月同期发展环比增长43%。

xx年已经结束，我们营业会共同努力创造2024年的营销高峰。针对2024年的营业工作做以下计划：

1、当天问题当天解决，对每天的服务工作做总结，分析营业厅每天的投诉或服务礼仪方面显现的问题，并给出整改看法，针对好的做法予以鼓舞。

2、现**县营业成员中有四名新营业员，侧重培养新人的业务受理本领、营销本领及营业厅内部的各项事务处理本领。对于新营业员重要工作一是加强培训，使其更快的掌握业务知识，二是，重视情景演练，让新营业员多试验，敢营销，使每个人都不落后。

3、每个月举办一次答题竞赛，重要依据市公司在线考试系统中错误频繁的考题，掌握欠缺的知识进行总结考试，使营业员坚固掌握业务知识。

2024年**县营业会加倍努力，拿出更好的成绩！

第2篇销售主管个人年度工作总结1100字

转瞬间，2024年已成为历史，但我们仍然记得激烈的竞争。接下来的日子里竞争将更加白热化。大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真切地感受到市场竞争的狠毒。为了来年扬长避短，对本身有更全面的认得，我对今年的工作进行了总结。

一、客户反映较多的情况

质量不稳定，退、换货情况较多。细节注意不足，虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。交货不及时，生产周期计划不准，生产调度欠妥常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户。客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司埋怨和误会。因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照料与优惠。

二、销售中的问题

1、人员工作热诚不高，自主性不强。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要带头制止。

3、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期耽搁事件且推脱责任，相互责备。技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间自动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重点的损失。

三、明年销售的初步设想

思路决议出路，思想决议行动，正确的销售策略引导下才略产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否实现了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，布置专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也特别好。定期布置区域经理走访，加深了解加添信任。

xx行业的进入门槛很低，通用xx价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支出合理的工程试验直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以除去这种风险，况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了。服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不但是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。

收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感