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淮安电信业务流程再造研究的任务书

任务名称：淮安电信业务流程再造研究

任务描述：

随着信息化时代的到来，电信行业的竞争日趋激烈，客户需求也愈加多

样化。淮安电信为了满足客户需求，提升服务质量，加强内部管理，需

要对业务流程进行再造。

本次研究的任务是对淮安电信的业务流程进行调研分析，制定再造方案，

实现业务流程的优化和升级。

具体任务如下：

1.调研分析淮安电信现有的业务流程和流程瓶颈，并进行评估。将流程

进行分类整理，建立流程图，分析各个环节之间的关系和交互。

2.研究电信行业的最佳实践，了解业内流程优化的经验和案例，并将其

与淮安电信的实际情况结合起来，制定具体的流程再造方案。

3.根据方案，分析流程再造的可行性和成本效益，并与淮安电信的经营

战略相协调，确保方案的可持续性。

4.制定具体的流程再造计划，明确实现目标和时间节点，将方案落实到

每个环节和每个部门中去，确保流程再造的顺利实施。

5.对流程再造后的业务流程进行监控和评估，不断进行优化和改进，确

保淮安电信的业务流程不断提升和进步。

任务目标：

1.通过调研分析，制定针对淮安电信的具体流程再造方案，提升业务流

程质量，满足客户需求，改善服务质量，降低成本。

2.实现流程再造的可行性和成本效益，使其与淮安电信的经营战略相协

调，确保方案的可持续性。

3.制定具体的流程再造计划，确保方案能够落实到每个环节和每个部门，

确保流程再造的顺利实施。

4.对流程再造后的业务流程进行监控和评估，不断进行优化和改进，确

保淮安电信的业务流程不断提升和进步。

任务计划：

1.第一周：确定研究人员，组建研究团队，明确研究目标，制定研究计

划。

2.第二周：进行淮安电信业务流程调研和分析，建立业务流程图，识别

流程瓶颈。

3.第三周：对电信行业的最佳实践进行研究，分析业内经验和案例，制

定具体的流程再造方案。

4.第四周：进行流程再造的可行性分析和成本效益评估，确保方案与淮

安电信的经营战略相协调。

5.第五周：制定具体的流程再造计划，明确实现目标和时间节点，将方

案落实到每个环节和每个部门中去。

6.第六周：对流程再造后的业务流程进行监控和评估，不断进行优化和

改进，确保业务流程不断提升和进步。

7.第七周：撰写研究报告和提出建议，为淮安电信业务流程的再造提供

指导和支持。

任务成果：

1.淮安电信业务流程调研报告，包括现有业务流程、流程瓶颈等分析结

果和建议。

2.业务流程再造方案，包括具体的流程再造方案、实施计划和成本效益

分析等内容。

3.流程再造的实施报告，包括流程再造计划、实施进展情况、成效评估

和优化改进等内容。

4.研究报告和提出建议，为淮安电信业务流程的再造提供指导和支持，

为淮安电信提供未来业务发展的新思路。

任务负责人：

XXX

任务组成员：

组长：XXX

组员：XXX

XXX

XXX

附：

研究经费：

总经费：XX万元

预算细节：

人员费用：XX万元

调研费用：XX万元

会议费用：XX万元

软件费用：XX万元

其他：XX万元

研究时间：

共计七周，具体时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。