人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析1.docx

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人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析

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【摘要】目的探究人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果。方法以2017年1月至2018年1月为研究时间段，将该时间段在我院耳鼻喉科治疗的患者80例作为研究对象，将之随机分为两组，各40例，对照组采用常规护理模式，观察组采用人性化护理模式，对比两组护理效果。结果观察组的护理满意度为97.50%，显著高于对照组的78.50%，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化护理模式应用于耳鼻喉科护理中，可有效提高护理满意度，值得采纳应用。

【关键词】人性化护理模式；耳鼻喉科护理；应用效果

随着医疗卫生机制的深化改革，医疗服务水准在不断提升，除了医疗技术发展的功劳外，也与临床护理机制的创新，及护理理念的更新有关。耳鼻喉科是医疗结构中国的重要科室，囊括了耳显微外科、耳神经外科、鼻内镜外科、鼻神经外科、喉显微外科等范畴，在护理工作中，根据患者的需求提高护理服务质量，能够有效提高科室的医疗水平[1]。此次试验在耳鼻喉科护理中应用了人性化护理模式，反响甚好，现将试验结果作如下报告：

1.资料及方法

1.1基本资料

以2017年1月至2018年1月为研究时间段，将该时间段在我院耳鼻喉科治疗的患者80例作为研究对象，根据临床前瞻性研究原则，采用掷币随机法，将之分为两组，各40例。患者基本资料为：①对照组。男性与女性的比例为24:16，最小、最大年龄分别为22岁、67岁，中位数年龄（45.17±8.36）岁；②观察组。男性与女性的比例为23:17，最小、最大年龄分别为21岁、68岁，中位数年龄（44.86±8.17）岁。根据上述信息可知，从基本资料上看两组差异不显著（P＞0.05），具有研究对比的价值。此次试验计划上交至医学伦理委员会后，通过审批，并在其监理下进行，患者知悉实验内容后自愿参加，已签署知情同意书，将认知及语言功能障碍患者排除在外[2]。

1.2方法

对照组采用常规护理方式，告知患者病情、治疗方式及注意事项，护理过程中严格执行无菌操作，引导患者配合医生的操作，遵医嘱用药，做好信息记录工作，如有异常及时反馈给临床医师，为临床治疗方案的调整提供参考依据。

观察组采用人性化护理模式，具体方案如下：①环境护理干预。初入院时，向患者及其家属简单介绍一下科室的医疗环境及医疗设备，消除患者对于就诊环境的陌生感。改善诊疗环境，保证候诊室的宽敞舒适，多开窗通风，根据患者需求及治疗要求调节室内温度、湿度、光线，禁止喧哗，播放轻音乐，而且可以多布设一些绿植，墙上挂设健康知识图册，分散患者注意力；②心理护理干预。了解患者的基本信息，包括教育程度、家庭结构、经济状况以及既往病史，制定个性化护理方案，多与患者沟通，仔细询问患者的身体感受，引导患者说出自己的困扰及疑虑，认真倾听，并及时疏导患者的负面情绪，向患者介绍成功治疗个案，介绍主治医生的专业成果，帮助患者树立信心；③健康宣教。根据患者及其家属的文化程度，采用通俗易懂的语言向其介绍病症的病因病机、危险因素、易感人群、发病几率、临床症状、治疗方式等，在讲解时可发放相关知识卡片，根据患者的生活情况，帮助其建立良好的卫生习惯、作息习惯及饮食习惯，赢得患者的信任；④起居饮食护理。患者规律作息，养成良好的卫生习惯，衣着宽松舒适，保持饮食清淡，多食用瘦肉、鸡肉、鱼虾、豆制品等富含蛋白质的食物，用植物油烹饪，多吃新鲜的瓜果蔬菜，比如说菠菜、木耳、芹菜、茄子、苹果、橘子等，少食胡椒、洋葱等刺激性食物，忌烟酒。

1.3判定标准

患者出院前夕，发放自制的“护理满意度”调查问卷，由患者对耳鼻喉科护理工作质量进行评价，根据评分将之分为满意、基本满意、不满意三个等级，计算护理满意度[3]。对比两组护理满意度，评价人性化护理模式的应用效果。

1.4统计学分析

此次试验所记录的基础数据，处理软件为SPSS23.0统计学软件，计数资料的表示方式为百分率（%），组间对比方式为χ2检验，若计算得到P＜0.05的结果，表示两组数据差异显著（P＜0.05），具有统计学价值。

2.结果

观察组满意34例（占比85.00%），基本满意5例（占比12.50%），不满意1例（占比2.50%），护理满意度为97.50%；对照组满意21例（占比52.50%），基本满意10例（占比25.00%），不满意9例（占比22.50%），护理满意度为78.50%，明显低于观察组，两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。

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讨论

人性化护理模式是一种新型护理模式，以患者为中心，秉承以人为本的服务理念，充分尊重患者的权益与感受，通过提高护理操作的水平来提高患者舒适度，通过专业的医疗指导来增强患者对于病症知识的了解，通过贴心的