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礼仪在商务活动中的重要性

礼仪在商务活动中的重要性

现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了

卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有

良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。

礼仪在商务活动中的重要性篇1

一、礼仪及商务礼仪的含义

“礼”是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。商务礼

仪是商务人员与客户交往的行为规范。商务礼仪是在商务活动中体现

相互尊重的行为准则，其核心是一种行为的准则，用来约束我们日常

商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的

相互尊重。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

二、商务礼仪的作用

随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其

中发挥着越来越大的作用。

1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往

中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，

双方就缺乏协作的基础。礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该

怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他

人，赢得友谊。

2.传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、

友善、真诚等感情，使别人感到温暖。比如，带客户出去吃饭时你的

举止得体与否也许就决定了交易的成功与否。在商务活动中，恰当的

礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

3.增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产

生一定的情绪体验。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好

的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容

易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

4.树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人

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形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，

赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。

一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任

和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，时刻注重礼仪，

既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

三、商务礼仪的重要性

学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表

现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是

人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中

进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌

握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。

并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风

气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且

可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？从企业的角度来

说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和

美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务

礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪

作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。商务

礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张

名片!在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形

象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合