护理专业品管圈的做法.ppt

$number{01}护理专业品管圈的做法2024-01-05

目录品管圈基本概念与意义组建与运作管理问题识别与原因分析改进措施制定与实施数据收集、整理与可视化呈现成果分享、推广及应用前景

01品管圈基本概念与意义

品管圈定义品管圈（QualityControlCircle，QCC）是由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。品管圈作用品管圈是一种有效的品质管理工具，通过全员参与、持续改进的方式，提高组织绩效和顾客满意度。在护理专业中，品管圈的应用有助于提升护理质量、改善患者体验和促进护理团队的合作与成长。品管圈定义及作用

123护理专业中品管圈重要性促进护理团队合作品管圈强调团队合作和集体智慧，通过共同学习和分享经验，增强护理团队的凝聚力和创造力。提升护理质量品管圈通过发现问题、分析问题、解决问题的过程，不断改进护理工作流程和操作方法，从而提高护理质量和效率。改善患者体验品管圈关注患者需求和体验，通过优化护理服务和环境，提高患者满意度和忠诚度。

发展趋势国内发展现状国外发展现状国内外发展现状与趋势未来，随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，护理专业品管圈的应用将更加广泛和深入。一方面，品管圈将更加注重跨学科、跨部门的合作与交流；另一方面，品管圈将更加注重数据分析和信息化手段的应用，以提高管理效率和决策科学性。近年来，我国护理专业品管圈的应用逐渐普及，越来越多的医疗机构开始引入品管圈管理理念和方法。同时，相关学术研究和交流活动也日益增多，推动了品管圈在护理领域的深入发展。品管圈起源于日本，在欧美等发达国家也得到了广泛应用。这些国家的医疗机构普遍采用品管圈等管理工具来提高医疗质量和效率。同时，相关研究和培训也较为成熟，为品管圈的应用提供了有力支持。

02组建与运作管理

多样性目标导向自愿参与组建原则与策略鼓励护理人员自愿参与品管圈活动，提高积极性和参与度。吸纳不同背景、经验和专长的护理人员，以促进多角度思考和创新。明确品管圈的目标和任务，确保活动围绕目标展开。

成员角色定位及职责划助圈长工作，负责具体任务的执行和跟进。参与品管圈的各项活动，积极提出改进意见和建议。负责品管圈的整体规划和组织，推动活动进行。负责记录品管圈的活动过程和成果，整理相关资料。圈长副圈长记录员组员

建立信任通过真诚的交流和互动，建立团队成员间的信任关系。倾听与理解积极倾听他人的意见和建议，理解他人的观点和立场。表达清晰用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免模糊不清或含糊其辞。求同存异尊重他人的不同意见，寻求共同点，协商解决问题。有效沟通与协作技巧

03问题识别与原因分析

通过设计问卷，收集护理人员、患者及其家属对护理工作的意见和建议，从而识别存在的问题。问卷调查法头脑风暴法流程图法组织护理人员开展头脑风暴会议，自由讨论和提出工作中遇到的问题和困难。绘制护理工作流程图，通过分析流程中的瓶颈和问题点，识别需要改进的环节。030201问题识别方法及工具应用

将识别出的问题进行分类，如技术问题、管理问题、沟通问题等。问题分类针对每类问题，进行深入调查，收集相关数据和信息，分析问题的根本原因。原因调查与相关人员讨论和交流，确认问题的根本原因，确保分析的准确性和客观性。原因确认原因分析流程梳理

关键影响因素确定影响因素筛选从众多影响因素中，筛选出对问题产生关键性影响的因素。影响因素评估对筛选出的影响因素进行评估，确定其影响程度和优先级。关键因素确定根据评估结果，确定需要重点关注和改进的关键因素。

04改进措施制定与实施

通过收集数据、分析现状，明确护理工作中存在的问题和瓶颈。问题诊断根据问题诊断结果，设定明确的、可量化的改进目标。目标设定针对目标，设计具体的、可操作的改进措施，包括流程优化、技能提升、设备改进等。措施设计针对性改进措施设计

资源调配确保实施计划所需的资源得到及时、充足的调配，包括人力、物力、财力等。计划制定制定详细的实施计划，包括时间表、责任人、所需资源等。执行跟踪通过定期的检查、反馈，跟踪实施计划的执行情况，确保计划得到有效执行。实施计划制定和执行跟踪

在实施计划完成后，进行效果评估，包括目标达成情况、改进措施的有效性等。效果评估根据效果评估结果，对改进措施进行持续改进，不断提高护理工作的质量和效率。持续改进将改进过程中的经验和教训进行总结和分享，促进团队成长和整体提升。经验分享效果评估及持续改进

05数据收集、整理与可视化呈现

问卷调查访谈法观察法数据收集方法和工具选择设计针对性问卷，收集患者、医护人员等多方面的数据。直接观察护理工作现场，记录实际情况和数据。通过面对面或电话访谈，深入了解