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2024-09-18 发布于湖北
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微信群在儿科护理管理中的应用1.docx

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微信群在儿科护理管理中的应用

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【摘要】目的探讨微信群在儿科护理管理中的应用效果。方法选择我科所有在岗护理人员23名作为研究对象，于2015年6月由护士长设立手机微信群，组织全科护士加入群聊，作为科内管理交流的一个平台。通过微信群开展情感交流、会议通知、培训计划内容上传及时将质量检查中发现的问题发布、线上工作指导，护士与护士长可共同留言，随时交流，时间为6个月，比较应用微信前后护理人员满意度%、不良事件发生例数、考试成绩合格率%。结果使用微信6个月后护理人员满意度高于使用前，理论考试成绩明显提高，不良事件发生件例数明显减少。结论微信群应用于儿科护理管理提高了护理质量和工作效能，行之有效，方法简单，值得推广。【关键词】微信群儿科?护理?管理

儿科不同于成人科室，患儿年龄小不会表达，对于各项治疗护理操作不配合、静脉穿刺难度大、病情变化快、家长心情焦虑、期望值高，容易起纠纷，给临床护士带来极大的身心压力，也是护理管理的难点。如何提升儿科护理管理水平，探索科学的管理手段，是值得深思的问题。我科于2015年6月建立儿科护理人员微信群，将微信群技术融入到护理管理中，取得了良好的效果，现报告如下。

资料与方法

1.1一般资料我院儿科病房是综合儿内科，核定床位70张。共有23名护理人员，全部为女性，年龄22-51岁，平均年龄30.5岁，其中副主任护师1名，主管护师5名，护师7名，护士10名；本科10名，大专13名。使用工具为能下载微信软件的智能手机。

1.2方法

1.2.1操作方法

由护士长成立科室护理人员微信群，科室护士全部加入。1）护士长及教学老师将培训、学习内容包括核心制度、职责、流程、常规，应急预案、专科知识技能，新技术、新理论，及每周晨会提问内容等学习资料，以图片、文字、视频、语音等形式传到微信群里供大家随时学习。2）把资讯、会议通知（紧急除外）发到群里，供不在班的人员查看，3）把护理部及科室工作计划以及质控检查存在问题发到群里，让大家知晓、讨论。并告知大家每天都要到群里看看有无新内容。4）护士长及护士们在群里聊天，沟通交流，节假日问候。

1.3评价对采用微信群聊前后护理理论考试成绩、不良事件发生例数、护士满意度进行统计学比较。

1.4统计学方法所有数据均采用SSPS19.0软件，进行分析处理，计量资料以（X±S）表示，比较采用t，计数资料比较采用X2检验，P0.05为差异有统计学意义。

2结果（表1）

表1采用微信群聊前后护士理论考试成绩合格率(≥80为合格)、不良事件发生例数、护士满意度比较（X±S）

表1应用微信平台前后护理管理效果比较

项目

考试成绩合格人数%

不良事件发生例数

护士满意度人数%

应用前

15（65.2%）

15(65.2%)

应用后

22（95.7%）

22(95.7%)

X2值

6.769

8.712

6.769

P值

0.009

0.003

0.009

3.讨论

3.1有效提高护理理论成绩[1]微信是一种以互联网为媒介，支持文字发送、图片、视频、语音短信，具有更新快、回复快、跨平台、移动即时通信等特点的网络交流工具。传统的授课方式，参加者往往集中在一起以听为主，任务轻、压力小，容易开小差。构建微信平台以后，能及时上传业务学习的知识、技能视频。并不受时间、地点限制，可反复学习。微信平台能促发护士在工作之余主动查找学习资料，变被动为主动，提高护士学习的积极性。讨论期间上网查找的资料可通过文字、图片、语音[2]等方式上传到微信平台。

3.2减轻儿科护士工作压力，提高了满意度儿科护士是护理队伍的一个特殊群体，身心压力大，而微信平台的建立有利于创造一个和谐、积极、乐观、向上的氛围，可以及时解除护士在工作中遇到的困惑，释放压力，从而提高护士的凝聚力和团队意识，传递正能量。让自我价值得到充分体现，最大限度发挥科室同事的潜能，激发她们的工作热情和工作积极性[3]。

3.3减少不良事件发生儿内科病房治疗多繁忙琐碎吵杂，是不良事件高发科室。微信平台不仅可以达到情感上的交流，还可以增加信息传递的宽度，确保每个护理人员及时了解信息和掌握科室工作、发展动态。就工作中遇到的问题，互相讨论提醒，引以为戒。对特殊病人、特殊时间、特殊护理人员予以提醒，防范于未然。有效减少不良事件的发生。4.小结随着科技发展的日新月异，目前信息交流要求方便、快捷，传统方式已不能满足，微信群以其方便灵活、简单操作、资费低廉的特点满足了各种信息交流，已成为人与人之间传递信息的常用方式，促进了儿科护士长与护士的有效沟通,确保信息流畅，减轻了护士来自管理氛围方面的压力，激发了各级护理人员的主