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零售药店质量管理操作规程完整

1.2审核流程：处方审核人员在审核处方前，应当核对患

者的基本信息、病史、过敏史等相关信息，并对处方中的药品

种类、剂量、用法、用量等进行审核，确保处方符合相关法律

法规和医学规范。审核过程中如有疑问，应当及时与医师进行

沟通并进行记录。

1.3审核记录：审核人员应当将审核过的处方进行记录，

并签字确认。审核记录应当包括患者基本信息、处方信息、审

核结果、审核人员签字、审核日期等内容，并按月装订存档，

保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

2、药品调配

2.1人员要求：药品调配人员要求具有药师或药师以上专

业技术职称人员担任，应当经过专业岗位培训，并经药品监督

管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。

2.2调配流程：药品调配人员在调配药品前，应当核对处

方信息和药品种类、剂量、用法、用量等，确保调配药品符合

处方要求。调配过程中应当严格控制药品的数量和质量，避免

出现误差或污染。

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2.3调配记录：调配人员应当将调配过的药品进行记录，

并签字确认。调配记录应当包括处方信息、药品种类、剂量、

用法、用量、调配人员签字、调配日期等内容，并按月装订存

档，保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

3、药品核对

3.1人员要求：药品核对人员要求具有药师或药师以上专

业技术职称人员担任，应当经过专业岗位培训，并经药品监督

管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。

3.2核对流程：药品核对人员在将药品交付给患者前，应

当核对处方信息和药品种类、剂量、用法、用量等，确保药品

的正确性和安全性。核对过程中应当严格按照规定的程序进行，

避免出现疏漏或错误。

3.3核对记录：核对人员应当将核对过的药品进行记录，

并签字确认。核对记录应当包括处方信息、药品种类、剂量、

用法、用量、核对人员签字、核对日期等内容，并按月装订存

档，保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

1.2审核内容：审核人员在接到处方后，首先会逐项检查

处方的前记、正文、后记是否书写清晰、完整，并确认处方的

合法性。其次，他们会审核处方用药是否与临床诊断相符、剂

量和用法是否正确、选用的剂型和给药途径是否合理、是否存

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在重复给药现象、是否存在潜在的药物相互作用和配伍禁忌，

以及其他用药不适宜情况。

1.3处方拒收：如果处方项目不齐或字迹辨认不清，审核

人员会拒绝调配，并告知顾客找开方医生补齐或书写清楚。对

于用量、用法不准确或存在配伍禁忌的处方，审核人员也会拒

绝调配，并告知顾客找开方医生更正或重新签名。如果处方所

列药品本店没有，审核人员会拒绝调配，并告知顾客找开方医

生更换其他药品。

2、处方调配

2.1处方审核合格的，审核人员会在处方上签名，并将处

方交给调配人员进行调配。调配人员会依照审核人员签名的处

方内容逐项调配，如果在调配过程中有疑问，调配人员会立即

向审核人员咨询。调配处方时应该认真、细致、准确，并且要

做到“四查十对”，即查处方对科别、姓名、年龄；查药品对药

名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌对药品性状、用法用量；

查用药合理性对诊断证明。

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