商务礼仪概述舍予课件.pptxVIP

和别人一起做90%听25%

生物、信息技术文明阶段

知形象至胜

晕轮效应视觉-87％听觉-7％

礼仪究竟是什么？

一、礼仪的概念礼仪是为追求自身正常生活而必须共同遵守的最起码、最简单的道德行为规范。礼仪的基本要求是尊重和关心；体现在礼貌、礼节、仪式等方面；“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”---荀子

为他人着想约束自己尊重他人

个人素质企业形象人际关系礼仪商务礼仪

§二、礼仪分类涉外礼仪社交礼仪礼仪政务礼仪服务礼仪

商务礼仪适用范围初次交往公务交往涉外交往

商务礼仪的3A原则“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”Accept——接受对方，宽以待人Appreciate——重视、感谢对方Admire——赞美、欣赏对方