商务会议商务谈判课件.pptVIP

为了扩大生产，天津品嘉饮料有限公司准备与德国NYG集团公司近期进行会谈，目的在于引进德方新灌装生产线KV-26。为了促进两家公司的未来发展，天津品嘉饮料有限公司非常重视此次会谈，特选派公关部部长助理策划组织此项工作。请根据以下提示中方：董事长、技术部经理、秘书、翻译、技术人员德方：总经理、生产部经理、技术人员、秘书、翻译

要完成的2个子任务商务谈判的座次安排商务谈判的礼仪要求

1.商务谈判室的布置和座次安排

谈判室的布置与座次安排谈判室布置以高雅、宁静、和谐为宜，环境安静，没有外人和电话干扰，光线充足，室温适宜，装饰陈设简洁、实用、美观。①谈判室的选择与布置小规模谈判还可在会客室，有条件的话最好安排二三个房间，一间作为主要谈判室外，另一间作为双方进行内部协商的密谈室，再配一个休息室。

?②会议室谈判时的座次安排翻译会谈桌542135若谈判桌横放，则正面对门为上座，应属于客方，背面对门为下座，属于主方。客3方主方人员门人1员24原则：次序原则和以右为尊

翻译会谈桌5312442135若谈判桌竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，属客方，左侧为下，属主方。主方人员客方人员

?办公室谈判时的座次安排记录员、翻译主宾记录员、翻译主人主方客方正门

?圆桌会议的座次安排平等交流、意见开放代名词，一种重要的协商讨论形式

文明得体的言谈举止?①说话商务谈判人员要求说话表达准确，口齿清晰，言词有礼，要多用敬语和谦语，尽量采用委婉的表达方式。说话速度不宜太快，涉外谈判时，更应照顾到翻译的方便。商务谈判时，还要善于倾听对方的意见，要求准确把握对方的意图。?说话的态度要友好、和善，面带微笑，以有助于促使问题的解决。

②举止?出席谈判人员的举止要自然大方，优雅得体：站坐走握手

谈判前的礼仪规范主方准时迎候。主方人员应先于客方到达谈判地点，当客方人员到达时，主方人员在大楼门口迎候，亦可指定专人在大楼门口接引客人，主方人员只在谈判室门口迎候。双方由主谈人介绍各自成员，互相握手、问候、致意。然后由客方先行进入谈判室或宾主双方同时进入谈判室，主方人员待客方人员落座后再坐下。

重要的谈判，在正式开始前，双方作简短致辞，互赠纪念品，安排合影后再入座。合影位置排列，通常主方主谈人居中，其右侧是客方主谈人，客方其余代表依次排列，主方其余代表一般站在两端。

谈判过程中的礼仪SmileExpressionOpenGestureForwardLeanSOFTENNodeToneEyecontact

?双方人员入座后谈判正式开始，这时非谈判人员应全部离开谈判室；在谈判进行中，双方要关闭所有的通讯工具(或调到静音)，人员也不要随便进出。?谈判中，主方应提供茶水、咖啡等饮料，服务人员在谈判过程中不要进谈判室添茶续水，可在休会或某一方密谈时进行。

谈判结束后的礼仪?谈判结束后，主方人员应将客方人员送至电梯口或送到大楼门口上车，握手告别，目送客人汽车开动后再离开。?如果安排了与谈判内容密切相关的参观考察活动，则应在参观点安排专门的接待人员，并悬挂欢迎性的标语横幅。

商务谈判的座位安排

天服进出口贸易公司与新加坡一家贸易公司进行有关服装进出口的业务洽谈，双方准备在贸易公司的会议室进行谈判。主客双方参与谈判的各5人，请为主方贸易公司的谈判做一个周密的安排。主方：总经理、技术部经理、翻译、秘书、技术人员客方：总经理、生产部经理、翻译、秘书、技术人员任务训练：谈判室的布置、安排座次

日本人的一次成功谈判日本的钢铁和煤炭资源短缺,而澳大利亚盛产铁和煤,按理说,日本人的谈判地位低,澳大利亚一方在谈判桌上占据主动.可是,日本人却把澳大利亚的谈判者请到日本谈生意.到了日本,日本人非常谨慎,讲究礼仪,让澳大利亚的谈判者很满意,因而日本方面和澳大利亚方面在谈判中的相对地位就发生了显著的变化,澳大利亚人过惯了富裕的舒畅生活,他们的谈判代表到了日本之后不过几天,就急于想回去,所以在谈判桌上常常表现出急躁的情绪.但是日本谈判代表却不慌不忙地讨价还价,掌握了谈判中的主动权,结果日本方面仅仅花费了少量款待做诱饵就钓到了大鱼,取得了大量一般难以取得的材料.【问题】请问日本方面取得大的谈判成果的原因是什么.【案例分析参考答案】日本谈判取得成功的关键有两个方面:1.谈判地点的选择对日方有利.谈判地点在日本,让日本方面的感到习惯,也有利于随时向上级领导或专家请教.2.日本方面对澳大利亚方面的悉心照顾也是使对方愿意合作的原因