双因素理论在区县级医院感染病区护理管理中的应用.docx

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双因素理论在区县级医院感染病区护理管理中的应用

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[摘要]目的探讨双因素理论在区县级医院感染病区护士管理中的应用效果。方法通过双因素理论的应用，观察我科护理队伍的稳定性。结果双因素理论在我科室护理管理中的运用，提高了护理人员的工作积极性，稳定了护理队伍。结论双因素理论在区县级医院感染病区的运用有利于塑造高效、和谐和稳定的护理团队，使护理工作得到全方位的发展。

[关键词]双因素理论；区县医院；感染病区；护士管理

Applicationofthetwo-factortheoryinthenursingmanagementofinfectiousareasamongcountyhospitals

YOUWang-jie，CHENli，PANGuang-li*

TheNinthPeople’sHospitalofChongqing,Chongqing400700,P.R.China

[Abstract]ObjectiveToinvestigatetheeffectoftheapplicationofthetwo-factortheoryinthenursingmanagementofinfectiousareasamongcountyhospitals.MethodsTheconstructivestabilityinanursingteamwasevaluatedwiththeadoptionofthetwo-factortheory.ResultsTheapplicationofthetwo-factortheoryinourinfectiondepartmentwashelpfultoimprovethenurseactivationfortheirwork,andkeeptheconstructivestabilityofthenurseteam.ConclusionsTheapplicationoftwo-factortheorywasgoodnotonlyforbuildinganeffective,harmoniousandstablenurseteamintheinfectiousareasamongcountyhospitals,butalsofortheall-rounddevelopmentofnursingwork.

[Keywords]two-factortheory;countyhospital;infectiousarea;nursemanagement

医疗护理是医院服务的重要内容之一。但是，目前各医院护理队伍不稳定的现象较为普遍，尤其区县医院感染病区的护理队伍更为突出，这严重影响着医院医护水平的发展。感染病区医疗护理队伍的不稳定归因在于：感染科的职业风险更高，随时可能突发公共卫生应急任务；肺结核、艾滋病等患者的显著增多及其依从性差，使得护理难度增大；各种因素导致的护患关系日趋紧张；风险高、工作强度大而收入待遇又相对较低等等。另外，感染科的特殊性又对护士在政治素质、身体素质、专业素质方面提出了更高的要求，这些因素均导致感染科护士离职率高。根据我科室对近10年来新入科的护士访谈调查，结果表明主动到感染科工作的意愿极低。因此，如何降低感染科护士的离职率、稳定护士队伍，这无疑是摆在医院和护理管理者面前的一个课题。自2006年以来，我科为了构建一支高效、和谐和稳定的护理团队，使护理工作得到全方位的发展，我们将“双因素理论”应用在感染病区护士管理工作中，使“双因素理论”发挥了其特有的保健激励作用。

1“双因素理论”的基本涵义

现代心里学家认为，动机来自人的需要，又决定人的行为[1]。美国心理学家、管理理论家赫兹伯格(Herzberg)于1959年在《工作的激励》一书中提出影响人积极性的“双因素理论”即保健-激励理论[2]，包括保健因素(hygienefactor)和激励因素(motivatingfactor)。所谓保健因素,又称外在因素，是指与工作环境、生活条件、组织政策、管理制度、福利待遇、工资奖金等相关的因素;所谓激励因素,是与工作内容紧密联系的内在因素，是指工作本身给员工带来的乐趣、成就感、认同感、责任感和个人发展机会等。有研究表明：如果只有保健因素，无激励要素，人的能力发挥只有20-30%；若有保健因素和激励因素同时兼备，人