管理学基础第五章-领导职能下.pptVIP

Thankyou!——————学习目标——————（一）激励的含义激励字面上的意思为激发和鼓励。在管理工作中，将激励定义为管理者通过各种手段和方式刺激、激发人的动机，使其产生内在的动力，从而调动其积极性，努力朝着有利于组织期望的目标前进的一种管理活动。激励的实质就是通过目标导向，使人们产生有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。一、激励概述一、激励概述对激励这一概念内涵可以从以下几个方面理解：需要内心紧张动机行为需紧目要张标满消实足除现新的需要促使产生引起达到产生（二）激励的过程一、激励概述（三）激励的作用首先，激励有利于调动人的积极性，这是激励的目的。人的积极性总受到各种因素的影响，通过激励了解调动人的积极性的因素，刺激员工。其次，激励有利于实现组织目标，并使员工为完成组织目标而贡献力量。最后，激励有利于提高组织绩效。员工的激励与组织的绩效密切相关。一、激励概述迄今为止，主要的激励理论有三大类，分别为内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。（一）内容型激励理论内容型激励理论重点研究激发动机的诱因。主要包括马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克利兰的“成就需要理论”等。二、激励理论1．马斯洛的需要层次论这是由心理学家马斯洛提出的动机理论。该理论认为，人的需要可以分为五个层次，如图所示：二、激励理论马斯洛认为，人们一般按照这个梯级从低级到高级来追求各项需要的满足。但这并不是说不同级别的需要不能在同一时间发挥作用。在某一特定时期总有某一级别的需要发挥主导作用，其他需要处于从属地位。需要是人的本性，但每个人的需要并不都是严格地按上述顺序发展的。人们需要的满足是相对的，在正常情况下，大多数人的基本需要只能部分得到满足，不能得到全部满足。二、激励理论2．赫兹伯格的双因素理论20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格和他在匹兹堡的心理学研究所的研究人员，通过一项研究提出了“双因素理论”。研究表明，一方面是组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等因素，如果得到满足就没有不满，得不到满足则会产生不满，赫茨伯格把这类因素统称为“保健”因素。另一方面是成就、赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感等因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感(但不是不满)，他把这类因素统称为“激励”因素(见下表)。赫茨伯格认为，只有靠激励因素来调动员工的积极性，才能提高生产效率。二、激励理论保健因素（环境）激励因素（工作本身）薪金工作本身管理方式赏识地位进步安全成长的可能性工作环境责任政策与行政管理成就人际关系二、激励理论这个理论对我们的启示在于，领导者在激励下属过程中，需认识到保健因素不可缺少，以免引起员工对工作产生不满。而要想真正激励员工努力工作，就必须注重激励因素，只有这些因素才会增加员工的工作满意感。二、激励理论3．戴维·麦克利兰的成就需要理论美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰把人的高级需要分为三类，即权力、交往和成就需要。在实际生活中，一个组织有时因配备了具有高成就动机需要的人员使得组织成为高成就的组织，但有时是由于把人员安置在具有高度竞争性的岗位上才使组织产生了高成就的行为。麦克利兰认为前者比后者更重要。这说明高成就需要是可以培养出来的，并且目前已经建立了一整套激励员工成就需要的培训方法，来提高生产率，和为在出现高成就需要的工作时培养合适的人才。二、激励理论（二）过程型激励理论过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。主要包括弗鲁姆的“期望理论”、海德的归因理论和亚当斯的“公平理论”等。二、激励理论1．弗鲁姆的期望理论期望理论是由美国心理学家弗鲁姆于l964年在《工作与激励》一书中提出来的。他通过研究人们的努力行为与期望值、效价之间的因果关系来研究激励的过程。他认为，当人们有了某种强烈的需要，就会促使自己以行动去实现这一目标，当目标还没有实现时，这种需要就会转化成为一种期望，即激励力量。但要激发人们去实现目标，就目标本身来讲必须是有价值的，且通过人自身的努力能够实现。二、激励理论激励水平取决于效价和期望值的乘积，其公式是：激励力量=效价×期望值该公式中，激励力量是指受激励动机的强度，即激励作用的大小；效价是指目标对于满足个人需要的价值；期望值是指采取某种行动实现目标的可能性的大小，即概率。作为组织的领导者，在选择激励手段时，一方面要考虑效价，另一方面