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销售部汇报工作总结内容5篇

时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,是不是

该好好写一份（工作（总结））记录一下呢?你还在为写工作总结而苦

恼吗?下面给大家带来销售部汇报工作总结，可以点击“（部门总结）”

查看更多相关的部门总结。

销售部汇报工作总结内容1

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及（其它）部门的

密切配合下，基本完成了20-年的工作任务。在这一年里我们具体工

作内容如下：

一、首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了

自己的销售工作，拓展了自己的市场。把酒店全面的推向旅游市场，

提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。根据

年初的（工作计划）仔细的落实每一项，销售部的工作重点放在商务

散客和会议团队的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入

住率偏低，我们加大商务和度假客人的销售力度，（拜访）重要公司

签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性

的走访客户。比如旅游淡季，我们把地接团队较好的旅行社仔细的回

访与沟通，为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案

时，分类定期的回访，在巩固老客户的同时也在不断的开发新客户。

随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，

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而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与n家网络订

房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，

利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解我们酒店，比如艺龙网、

悠游网、旅游互联等几家网络公司。

对于每个会议的接待，所有部门都能够仔细的配合销售部，圆满

完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的

感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更

新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新

闻发布出去，让更多的人了解酒店，也让更多的客人可以通过网络来

预订，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进

展奠定了基础。

工作中也有很多不足之处，主要有以下几点：

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少，都是熟客多。

2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑

的问题也不够全面。3、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;

影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，

能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

存在问题：

一年来，经过度假村全体员工的共同努力，成绩是主要的。但不

可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，

有些是度假村星评复核自查所发现的。用三星级酒店的标准来衡量，

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问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、现在酒店行业人员流动比较大，加上我们酒店的工资福利没

有优势，招收高素质的服务人员比较困难，想留住人才更加不易。

2、龙山周边不断新起了几家高档次酒店，他们的价格和新环境

对我们酒店也是一个不小的冲击，特别是悦和庄和绿色山庄的开业，

对我们酒店的影响非常之大，待禅泉酒店开张后可能对我们酒店的影

响就更加大了。3、我们酒店客房少，特别是标双房只有n间，很多

大型的会议和团队就接待不了，严重影响了酒