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办公室职场人际关系交往技巧

办公室职场人际关系交往技巧

(一)倾听同事抱怨，但不要卷入他们的负面情绪

爱抱怨者和消极的人令人讨厌，但如果完全不理，又怕被认为无情无礼。

但你要明白，怀着同情心洗耳恭听，不等于卷入他们的负面情绪。试着在合适的时

间打断他，问问他们想要如何解决。

(二)不要在无谓的小事上消耗精力

职场中坚持原则很重要，但是事无巨细过分坚持立场，会导致消耗过精

力。高情商的职场人士懂得养精蓄锐的重要性，他们只选择在那些有把握，且核心

的问题上才会适时出击，捍卫自己的观点。

(三)面对无理取闹，你无须用心回应

一些不靠谱的工作伙伴总会把你逼疯，因为他们的做法不合逻辑又有违常

理。但问题是，你为什么总让自己热情的给予反馈呢?疏远他们和他们做事的逻

辑，你无需对那些情绪化的无理取闹做出反应。

(四)别让别人的评价，左右你的快乐

如果你的快乐和满足源于别人的评价，那你将不再是自己幸福的主人。高

情商的人决不允许被别人的挑剔或暗讽夺走幸福感。你不必将自己与他人作比较，

对别人的意见要有所保留。要记得，你的自我价值源于内在。

(五)不在问题上徘徊，关注解决方法

如果你把自己的目光只聚集于你所面对的问题，会助长你的各种负面情

绪。而当你关注如何去解决问题以及改善自己所处境遇时，你可以调动出自己的积

极情绪、缓解压力。

(六)避免消极的自我对话

某个人对待你的方式让你感觉不好，这无可厚非，但你的消极的自我对话

(你对于自己的感受所持的观点)可能更强化了消极情绪，让你跌进难以复返的情

感漩涡，无论如何，你必须避免消极的自我对话。

(七)宽容，但要学会自我保护

高情商的人很快便能宽恕他人。但是，放下已发生的一切、继续前进，不

是让你给过错者另一个机会。选择释然是因为不愿意因为他人的过错让自己陷入困

境，但要从中学会保护自己，避免再受到伤害。

(八)限制咖啡因的摄入量

咖啡因会促使肾上腺素释放，它是攻击或逃避反应的来源，它使你在面对

威胁时选择坚持战斗或逃之夭夭。总之它支持快速反应，回避理性思考，当你在过

道上偶遇一个恼火的同事时就不那么好了。

(九)保证睡眠充足

睡眠对于提高情商、减轻压力的重要性，再怎么说都不为过。如果没有足

够或者正确的睡眠，你的自我控制、注意和记忆力会衰减。睡眠不足还会导致压力

荷尔蒙增加。

(十)懂得向第三方寻求帮助

不要企图靠自己解决所有问题。你需要寻觅一个志同道合的伙伴，在需要

时向他们求助。大多数时候，旁观者能发现你所不能发现的解决方法，因为他们在

那个境遇中不那么感情用事。

职场人际交往口才技巧

一、要耐心地倾听沟通交流，并表示出兴趣

沟通交流时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微

的一笑，赞同的点头等，都会使沟通交流更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或

不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

二、请不要忘记沟通交流目的

沟通交流的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教

某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等

等。为此，应防止离开沟通交流目的东拉西扯。

三、应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入

为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰

起来。为此，在沟通交流中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

四、应善于反映对方的感受

如果沟通交流的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心

情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他

的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏

效。

五、降低说笑音调

在办公室里，很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反

感。因为他们会认为你是借此引起人们对你“美丽”