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国内各类广告业务公司管理制度

一、总则

1.目的

为规范公司广告业务的运作，提高广告业务的质量和效率，确保公司广告业务的健康发展，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司内所有从事广告业务的部门和人员。

二、组织架构与职责

1.组织架构

公司设立广告业务部，下设创意设计组、客户服务组、媒介策划组、制作执行组等。

2.职责分工

（1）广告业务部经理

负责公司广告业务的全面管理，制定广告业务发展战略和年度计划，监督和指导各小组的工作，协调与其他部门的关系。

（2）创意设计组

负责广告创意的策划和设计，包括平面广告、视频广告、动画广告等的创意构思和设计制作。

（3）客户服务组

负责与客户的沟通和协调，了解客户需求，提供广告策划方案，跟进广告项目的执行情况，及时反馈客户意见和建议。

（4）媒介策划组

负责广告媒介的选择和策划，制定广告投放计划，优化广告投放效果，分析广告投放数据。

（5）制作执行组

负责广告制作的具体执行，包括拍摄、剪辑、特效制作、印刷等，确保广告制作的质量和进度。

三、广告业务流程管理

1.客户需求分析

客户服务组在接到客户需求后，应及时与客户进行沟通，了解客户的广告目标、预算、受众群体等信息，对客户需求进行深入分析。

2.广告策划方案制定

根据客户需求分析结果，创意设计组和媒介策划组共同制定广告策划方案，包括广告创意、媒介选择、投放计划等内容。广告策划方案应经过广告业务部经理审核后提交给客户。

3.方案修改与确认

客户对广告策划方案提出修改意见后，客户服务组应及时反馈给创意设计组和媒介策划组，进行方案修改。修改后的方案应再次提交给客户确认，直至客户满意为止。

4.广告制作执行

广告策划方案确认后，制作执行组应按照方案要求进行广告制作。在制作过程中，应严格控制质量和进度，确保广告制作按时完成。

5.广告投放与监测

广告制作完成后，媒介策划组应按照投放计划进行广告投放。在投放过程中，应密切监测广告效果，及时调整投放策略，优化广告投放效果。

6.项目总结与评估

广告项目结束后，广告业务部应组织对项目进行总结和评估，分析项目的成功经验和不足之处，为今后的广告业务提供参考。

四、广告创意管理

1.创意来源

广告创意应来源于对客户需求的深入理解、市场调研、行业趋势分析等。创意设计组应积极收集创意素材，激发创意灵感，不断提高广告创意的质量。

2.创意评审

广告创意方案应经过内部评审和客户评审。内部评审由广告业务部经理组织，邀请相关部门和人员参加，对创意方案的可行性、创新性、艺术性等进行评审。客户评审由客户服务组组织，邀请客户对创意方案进行评审，根据客户意见进行修改和完善。

3.创意保护

公司应加强对广告创意的保护，对创意方案进行版权登记，防止创意被抄袭和盗用。同时，公司应与员工签订必威体育官网网址协议，明确员工对公司创意的必威体育官网网址义务。

五、客户服务管理

1.客户沟通

客户服务组应与客户保持密切沟通，及时了解客户需求和意见，解答客户疑问，提供专业的广告咨询服务。

2.客户满意度调查

公司应定期进行客户满意度调查，了解客户对公司广告服务的满意度，及时发现问题并进行改进。

3.客户关系维护

客户服务组应积极维护客户关系，定期回访客户，了解客户的广告需求变化，为客户提供个性化的广告服务，提高客户的忠诚度。

六、媒介管理

1.媒介资源整合

媒介策划组应积极整合各类媒介资源，包括传统媒体、新媒体、户外媒体等，为客户提供多元化的广告投放选择。

2.媒介采购

媒介策划组应根据广告投放计划进行媒介采购，选择合适的媒介供应商，签订采购合同，确保媒介采购的质量和价格优势。

3.媒介监测与评估

媒介策划组应密切监测广告投放效果，对媒介进行评估和分析，及时调整媒介投放策略，提高广告投放效果。

七、制作管理

1.制作流程规范

制作执行组应制定严格的制作流程规范，包括拍摄、剪辑、特效制作、印刷等环节的操作规范和质量标准，确保广告制作的质量和进度。

2.制作设备管理

制作执行组应加强对制作设备的管理，定期进行设备维护和保养，确保设备的正常运行。同时，应根据制作需求及时更新和升级制作设备，提高制作效率和质量。

3.制作人员管理

制作执行组应加强对制作人员的管理，定期进行培训和考核，提高制作人员的专业技能和综合素质。同时，应建立制作人员的激励机制，激发制作人员的工作积极性和创造性。

八、财务管理

1.预算管理

公司应制定广告业务预算，明确广告业务的收入和支出计划。广告业务部应严格按照预算执行，控制成本，提高效益。

2.成本控制

广告业务部应加强对广告业务成本的控制，包括创意设计成本、制作成本、媒介采购成本等。在保证广告质量的前提下，尽可能降低成本。

3.收入管理

广告业务部应积极拓展客户资源，提高广告业务收入。同时，应