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企业培训体系建设思路与实施方案

企业培训重要性1

未来的竞争，不是一个人与另一个人的竞争而是一个团队与另一个团队的竞争未来的竞争，不是一个团队与另一个团队学历的竞争，而是一个团队与另一个团队学习力的竞争企业培训的必要性1.1------彼得.圣吉唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！

当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。------彼得.德鲁克企业培训的必要性1.1

没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力企业培训的必要性1.1

培训投入1元钱，生产节约100元钱，销售赢利1000元钱，培训是投资而非开销。使企业使命与人员培训工作衔接起来使培训工作在企业中全方位展开使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来使培训工作富有成效培训目的1.2

成人学习特点：以学员为中心，注重学习态度，强调技能的掌握和互动式参与。与填鸭式的学校教育是完全对立的。成人培训中没有笨学生，永远只有笨老师内容成人学习学校教育知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的技能技术性技能方法互动式参与讲课成人学习特点1.3

培训方法学员的反应培训后记忆%口头讲述听（无书面资料）10%口头讲授+文本听+看（文字资料）25%口头讲授+文本+做练习听、看、读、写45%口头讲授+文本+做练习+角色扮演听、看、读、写85%没有掌握学习的规律而采用低效的口头讲述方式培训方法是导致企业培训效果差的罪魁祸首。学习规律1.4

培训体系建设意义和收益2

培训体系建设的意义2.1组织战略目标的实现最终要依靠高素质能力的员工来实现。组织战略目标人力资源+技术资源+财务资源+物质资源+其他资源2.1实现组织战略目标人力资源目标品牌战略目标技术战略目标……营销目标

培训体系建设的意义4.1.2创建员工的成长环境4.1.3实现组织人才战略4.1.4提升组织竞争能力2.1

培训体系的构成2.2.1培训体系内容构成培训组织管理体系组织学习体系人力资源发展与规划培训需求分析体系培训师资管理体系培训预算管理体系培训课程设计与开发体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训行政支持体系培训制度规范保障体系培训体系构成2.2

培训体系的构成2.2.2培训体系建设难点难点一：课程设计与发展战略与人才战略的衔接难点二：难以通过需求调查分析获得精准需求难点三：培训师的选择与评价没有明确的标准和规范难点四：培训投入与培训产出难以进行量化和精确分析难点八：缺乏健全的对组织培训体系的制度支持和行政保障难点五：培训时间安排往往难以左右逢源难点六：对内部重要经验与最佳实践没有有效分享难点七：对重大重训项目成果转化的有效措施2.2

培训体系建设原则与收益2.3.1培训体系建设原则六项原则整体贺构系统运作讲求实效避免跟风需求第一费用第二内容第一形式多样持续总结及时改进员工参与讲求互动2.3

培训体系建设原则与收益2.3.2培训体系建设收益员工层面的收益A、工作效率及质量B、责任心和忠诚度C、个人同组织发展管理人员的收益A、掌握工作方法和技巧及影响力B、解决问题的能力C、增强了向心力组织层面的收益A、核心竞争力增强B、员工和组织价值观的统一C、形象和知名度2.3

培训体系建设的前提2.42.4.1建立岗位体系岗位评估岗位任职资格岗位职业发展岗位职责岗位等级岗位体系文职类职能类技术类营销类管理类键全的岗位体系能够帮助员工明确角色定位，明晰发展目标，实现职业发展。（岗位培训体系建设的前提是建立岗位体系）

诚信意识客户服务意识成就欲忠诚度……培训体系建设的前提2.42.4.2建立胜任素质模型（例）销售经理胜任素质模型胜任素质又称能力素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能、素养、自我特质的集合。职业素养知识能力公司知识产品知识客服知识营销知识……协调能力决策能力领导能力关系建立能力关注细节能力培养他人能力影响力应变能力

培训体系建设的前提2.42.4.3进行岗位——能力分析组织需要针对每位在岗人员，对其能国进行测定，以发现岗位应有能力同在岗人员实际能力之间的差距。岗位能力达标值员工能力实际值培训需求智力测评人格测评职业兴趣测评一般能力测评特殊能力测评

培训体系建设的前提2.42.4.4进行岗位——课程匹配以岗位为基础对各岗位所需能力进行测评并确认后，就需要根据这些能力的具备程度，设置各岗位的培训课程。1步骤说明234列出岗位能力项目区分必备、可选、提升能力考虑成本和该能力对本岗位业绩提升重要度分析岗位工作性质、工作紧