专业软件系统销售及支持服务协议（2024）.doc

专业软件系统销售及支持服务协议（2024）

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件产品

1.3销售数量

1.4支持服务

1.5有效日期

2.软件产品的销售

2.1销售条款

2.2交付与验收

2.3价格与支付

2.4退货政策

3.支持服务

3.1服务内容

3.2服务响应时间

3.3服务期限

3.4服务费用

4.知识产权

4.1软件版权

4.2商标权

4.3专利权

4.4必威体育官网网址义务

5.责任与赔偿

5.1产品责任

5.2服务责任

5.3赔偿限制

6.终止与解除

6.1终止条件

6.2解除方式

6.3后果处理

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解程序

7.3法律适用

7.4诉讼地点

8.法律效力

8.1合同生效

8.2修改与补充

8.3合同解除

9.其他条款

9.1通知义务

9.2完整协议

9.3第三方受益

10.客户信息保护

10.1数据保护

10.2隐私权尊重

10.3信息安全

11.服务变更

11.1服务调整

11.2通知义务

11.3客户确认

12.技术支持

12.1支持方式

12.2支持资料

12.3支持记录

13.售后服务

13.1保修政策

13.2维修服务

13.3技术培训

14.违约责任

14.1违约情形

14.2违约处理

14.3违约赔偿

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.1.2供应商地址为____________，联系人及联系方式为____________。

1.1.3客户地址为____________，联系人及联系方式为____________。

1.2软件产品

1.2.1软件产品指乙方根据本合同条款向甲方提供的软件及其相关文档。

1.2.2软件产品包括但不限于：____________，____________，____________。

1.3销售数量

1.3.1甲方向乙方购买的软件产品数量为____________套。

1.3.2甲方应按照本合同约定的时间和数量向乙方购买软件产品。

1.4支持服务

1.4.1支持服务指乙方在本合同有效期内，为甲方提供的软件产品技术支持和服务。

1.4.2支持服务包括但不限于：软件安装、使用培训、技术咨询、版本升级、故障排除等。

1.4.3支持服务的具体内容和范围按照乙方提供的《服务手册》执行。

2.软件产品的销售

2.1销售条款

2.1.1乙方向甲方销售的软件产品应为正品，且拥有合法的知识产权。

2.1.2乙方应在合同约定的时间内向甲方交付软件产品。

2.1.3乙方应保证软件产品的质量和性能符合约定。

2.2交付与验收

2.2.1乙方应在合同签订后的____________个工作日内，将软件产品交付给甲方。

2.2.2甲方应在收到软件产品后____________个工作日内进行验收。

2.2.3甲方对软件产品的验收应以乙方提供的《产品说明书》为依据。

2.3价格与支付

2.3.1软件产品的购买价格为人民币（大写）：____________元整（小写）：____________元。

2.3.2甲方应在本合同签订后的____________个工作日内，向乙方支付合同价款。

2.3.3乙方应提供合法的发票给甲方。

2.4退货政策

2.4.1如甲方因软件产品质量问题需要退货，应在收到软件产品后的____________个工作日内向乙方提出退货申请。

2.4.2乙方应在收到甲方退货申请后的____________个工作日内，按照退货政策进行处理。

3.支持服务

3.1服务内容

3.1.1乙方提供的支持服务应包括但不限于：软件安装、使用培训、技术咨询、版本升级、故障排除等。

3.1.2具体的支持服务内容和范围按照乙方提供的《服务手册》执行。

3.2服务响应时间

3.2.1乙方对甲方的技术支持请求应在____________小时内做出响应。

3.2.2对于紧急情况，乙方应在____________小时内派员到现场进行处理。

3.3服务期限

3.3.1本合同项下的支持服务期限为____________年。

3.3.2服务期限届满后，甲方如需继续享有支持服务，应与乙方另行签订《支持服务续约协议》。

3.4服务费用

3.4.1乙方提供的支持服务费用为人民币（大写）：____________元整（小写）：____________元。

3.4.2服务费用应在服务期限内按照约定的方式支付。

8.知识产权

8.1软件版权

8.1.1乙方保证其提供的软件产品不侵犯任何第三方的版权。

8.1.2甲方在使用软件产品时应遵守相关的法律法规，