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一、保洁服务方案

清洁保洁与清洗服务的范畴一样包括：

1.建筑物外公共区域清洁

建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁等公共设施清洁、公共绿地清洁、各

种露天排水井沟的清洁、水池景观清洁、露天停车场清洁等。室外公共区域的清洁方

法主要包括扫、洗、捡等。

2.建筑物内公共区域清洁

建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、

卫生间清洁等。室内公共区域、办公室、会议室的清洁触及到玻璃清洗、地毯清洗与保

养、各种石材的清洗保养及翻新、打蜡、晶面处理以及各种不同材质装潢面的清洁与养护

等，对清洁专业知识、技能及设备等的要求较高。

3.垃圾收集与处理

垃圾的收集与处理工作包括收集公共区域及业主住户日常生活垃圾、清运装修

及建筑垃圾、垃圾分类，以及将垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或燃烧等。

4.外墙清洗

外墙清洗是指为了保护全部建筑的外观形象，减缓其老化而定期对建筑物的外墙

进行清洗的保洁工作。它是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项

工作。

5.专项清洁工作

专项清洁是指清洁工作中技术要求较特殊，需用专门的设备、药剂及技术进

行的清洁工作，包括打蜡、晶面处理、洗地、地毯保洁、玻璃清洁及金属用具清

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洁等。

环境卫生的打扫、保洁工作一样情形下分为常规巡回保洁和专项保洁。其中常规保

洁为日常各类区域的整理、除尘、清洁等；专项保洁分为各类地面（如理石、木地板、

地毯、地胶等）地面清洁、养护、玻璃擦拭、高处打扫、外墙清洗等。

整洁、干净、舒服的环境是愉快工作和学习生活的必要条件之一，也是必胜

荣物业保洁部的重要任务之一，保洁的工作是一项常常性、长期性的工作，也是最容易

让人们感觉到、感遭到的，保洁的好坏直接影响人们的情绪。

我公司自服务于项目起，便为大厦提供全方位、立体化的保洁服务。明确相关服务

的重点与难点，并与各部门配合非常默契，整体保洁成效稳中有升。在服务项目进程中，

基于体系文件及公司程序文件、服务手册及业主单位实际情形，编写各部门的服务手册，

让每一位员工都能熟练掌控本岗位的操作流程、岗位职责等，为业主单位提供更为

优质的物业服务。

（一）清洁保洁与清洗服务岗位职责

1、负责办公楼的公共部位、卫生间、会议室、活动室、停车场、地下停车

场和庭院的卫生清洁保洁、垃圾收集、清运工作。

2、负责浴池的日常管理和清洗工作。

3、负责办公楼内各办公室的卫生清洁、打扫工作。

4、负责办公楼外独身宿舍的卫生清洁、打扫工作。

5、负责楼内、庭院的花卉和花草树木的保护管理工作。

6、负责楼内各办公室桶装饮用水的配送工作。

7、负责办公楼各项保洁工作。

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（二）清洁保洁与清洗服务工作目标

（一）日常保洁范畴：全楼走廊、楼梯、大厅、卫生间、会议室、活动室、

停车场和庭院的卫生清洁保洁、垃圾收集、清运工作。

（二）楼宇周边台阶、步道冬季除雪。周边环境卫生清洁，垃圾的收集、清

运。

（三）定期保洁：地面抛光、地毯清洗。

（三）工作职责

保洁员岗位职责

1.确保本区域清洁卫生，