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公司新客户开发管理制度

第一章总则

第一条目的。为使本公司客户开发工作规范化，顺利开展新客户

开发工作，特制定本制度。

第二条为保证新客户开发计划的顺利进行，为公司争取到更多的

市场，需要建立统一的组织协调机制。

（1）销售部作为主要的新客户开发组织策划部门，负责新客户

开发计划的制订和组织实施。

（

2）销售部所辖销售人员是新客户开发活动的具体执行人员。

第三条新客户开发的任务。

（

1）确定新客户的范围，选择需要开发的新客户，选择新客户

开发计划的主方向。

（

2）实施新客户开发计划，确定与潜在新客户联系的渠道和方

法。

（3）召开会议，交流业务进展情况，总结经验，提出改进对策，

布置下一阶段工作。

第四条选择新客户的原则。

（）

1新客户必须具备满足质量要求的设备和技术能力。

（

2）新客户必须具备按时供货的管理能力。

（

3）新客户必须达到较高的经营水平，具有较强的财务能力和

较好的信用。

（

4）新客户必须具有积极的合作态度。

（

5）新客户必须遵守双方在商业上和技术上的必威体育官网网址原则。

（

6）新客户的成本管理和成本水平必须符合本公司要求。

第五条新客户开发的调查。

（）

1一般调查。

①新客户向本公司提交企业沿革、企业概况、必威体育精装版决算表、产品

指南、产品目录等文件。

②与新客户的负责人交谈，进一步了解其生产经营情况、经营方

针和对本公司的基本看法。

③新客户技术负责人与本公司技术和质量管理部门负责人进一步

商洽合作事宜。

（

2）实地调查。根据一般调查的总体印象作出总体判断，衡量

新客户是否符合上述基本条件。在此基础上，资材部会同技术、设计、

质量管理等部门对新客户进行实地调查。

第六条新客户选择认定。

（）

1提出申请认定报告。根据一般调查和实地调查结果，向市

场主管正式提出新客户选择申请报告。该报告主要包括以下项目。

①新客户交易的理由及今后交易的基本方针。

②交易商品目录与金额。

③调查资料与调查结果。

（2）签订商品供应合同。与所选定的新客户正式签订供货合同，

签订合同者原则上应是本公司的资材部长和新客户的法人代表。

(3)签订质量保证合同。与供应合同同时签订的还有质量保证合

同，其签订者与以上相同。

(4)设定新客户代码。为新客户设定代码，进行有关登记准备。

(5)其他事项。将选定新客户的基本资料通知本企业相关部门，

确定购货款的支付方式、新客户有关资料的存档。

第二章新客户开发工作的实施

第七条区域经理组织实施潜在客户调查计划，根据第七条区域经理组织实施潜在客户调查计划，根据潜在客户名

录”选择主攻客户，然后确定负责新客户开发工作的具体销售人员分工

进行调查。

第八条对客户进行信用调查，根据调查结果进行筛选评价，确定

应重点开发的新客户。如调查结果有不详之处，要组织有关人员再次进

行专项调查。

第九条区域经理向销售部经理提出新客户开发申请、得到同意

后，即实施新客户开发计划并填制“新客户开发计划表”。

第十条在调查过程中，如发现信用有问题的客户，须及时向销售

部经理报告，请求终止对其调查和业务洽谈。

第十一条负责新客户开发的销售人员在与新客户的接触过程中,一

方面要力争与其建立业务联系，另一方面要具体对其信用、经营、财务

能力等方面进行调查。

第十二条负责新客户开发的销售人员在访问客户或进行业务洽谈

后，应将结果登记至“新客户开发计划表”。

第十三条根据实际进展情况，销售部经理应对负责新客户开发的

销