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电讯公司数据管理制度

一、总则

1.目的

为了规范电讯公司的数据管理，确保数据的安全性、完整性、准确性和可用性，提高数据的价值和利用效率，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于电讯公司内所有部门和员工，涉及公司在业务运营、客户服务、网络管理等过程中产生、收集、存储、使用、共享和销毁的数据。

3.术语定义

（1）数据：指电讯公司在各项业务活动中产生的各种数字、文本、图像、音频、视频等信息。

（2）数据所有者：对特定数据具有所有权和最终决策权的部门或个人。

（3）数据管理员：负责具体数据管理工作的人员，包括数据的存储、备份、维护等。

二、数据分类与分级

1.数据分类

（1）客户数据：包括客户的个人信息、联系方式、业务使用记录等。

（2）业务数据：如业务订单、流量数据、通话记录等。

（3）网络数据：网络设备配置信息、性能数据等。

（4）内部管理数据：财务数据、人力资源数据等。

2.数据分级

根据数据的重要性和敏感性，将数据分为高、中、低三个级别。

（1）高级别数据：涉及客户隐私、商业机密等重要数据，如客户身份证号码、财务报表等。

（2）中级别数据：对业务运营有重要影响的数据，如业务订单详情、网络性能指标等。

（3）低级别数据：一般性的数据，如内部通知、培训资料等。

三、数据管理职责

1.数据所有者职责

（1）确定数据的分类和分级。

（2）制定数据的使用政策和权限。

（3）监督数据的使用和保护情况。

2.数据管理员职责

（1）负责数据的存储、备份和恢复。

（2）执行数据安全策略，确保数据的必威体育官网网址性、完整性和可用性。

（3）定期对数据进行清理和归档。

3.员工职责

（1）遵守数据管理制度，按照规定使用数据。

（2）保护数据的安全，不得泄露数据。

（3）及时报告数据安全事件。

四、数据存储与备份

1.数据存储

（1）根据数据的分类和分级，选择合适的存储介质和方式。

（2）确保存储环境的安全，防止数据丢失、损坏或被篡改。

2.数据备份

（1）制定数据备份计划，定期对重要数据进行备份。

（2）备份数据应存储在不同的物理位置，以防止单点故障。

（3）定期测试备份数据的可用性。

五、数据使用与共享

1.数据使用

（1）员工应根据授权使用数据，不得超越权限范围。

（2）使用数据时应确保数据的准确性和完整性。

（3）对高级别数据的使用应进行审批。

2.数据共享

（1）数据共享应遵循最小必要原则，仅在必要的情况下进行共享。

（2）共享数据前应明确数据的使用目的、范围和期限。

（3）与外部单位共享数据时，应签订数据必威体育官网网址协议。

六、数据安全管理

1.访问控制

（1）建立严格的用户身份认证和授权机制，确保只有授权用户能够访问数据。

（2）对不同级别的数据设置不同的访问权限。

2.加密保护

对高级别数据进行加密存储和传输，确保数据的必威体育官网网址性。

3.安全审计

定期对数据的访问和使用情况进行审计，发现安全隐患及时整改。

4.应急响应

制定数据安全应急预案，在发生数据安全事件时能够及时响应和处理。

七、数据销毁

1.数据销毁时机

（1）数据超过保存期限。

（2）数据不再使用且无保留价值。

（3）根据法律法规或合同要求需要销毁数据。

2.数据销毁方式

采用安全可靠的方式销毁数据，如物理销毁、数据擦除等。

八、监督与考核

1.监督检查

公司定期对数据管理制度的执行情况进行监督检查，发现问题及时整改。

2.考核评价

将数据管理工作纳入员工绩效考核体系，对违反数据管理制度的行为进行处罚。

九、附则

1.本制度由电讯公司信息技术部负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起施行。