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协议编号：EQ11-0342

设备维修服务协议

本“设备维修服务协议”（以下简称“服务协议”）由百胜咨询（上海）有限公司（以

下简称“百胜”）与服务商于2011年月日签订，内容如下：

1.服务商资料

法定名称：法定代表人：

地址：联络人：

(邮政编码)传真号：

电话：

开户银行：银行帐号：

法定名称：法定代表人：

2.总则

2.1鉴于中国百胜餐饮集团现已在中国各地建立了多家下属公司，经营肯德基、必胜

客、东方既白等餐厅，并以特许经营方式许可加盟商经营以上餐厅，为便于对服务的统

一管理和协调，百胜咨询(上海)有限公司已被授权处理相关业务，有权代表需方签署本

服务协议。

2.2百胜咨询（上海）有限公司简称为“百胜”，各百胜中国餐饮集团内的下属公司和

特许经营者简称为“需方”。内容详见附件一“需方清单”。

上述附件一‘需方清单’如有任何变动，百胜应提前通知服务商。

2.3本协议不作为需方必然向服务商发出维修需求的承诺。

3.服务内容、保固政策

3.1维修服务设备范围

3.1.1由设备生产商与百胜共同指定服务商提供售后服务的所有设备。

3.1.2需方提出维护和维修要求且经百胜认可，并得到服务商同意接受的设备。

3.2保固期内、外的服务政策

3.2.1对保固期以内的设备或部件维修，按设备生产商的保固政策或由服务商与百

胜商定的规则执行。

3.2.2对已过保固期的设备，则按照下文中的“7.费用及付款”条款收取一定的费

用。

3.2.3保固期起始时间为：设备安装完毕，并通过营建工程师验收并签字确认时开始

计算，没有通过验收的设备严禁投入使用。保固截止时间为：保固起始时间+采购合

同标定的保固期限，并通过EME期满验收。期满交接应在理论保固期满前完成，如

有未完成事项，可单独协商延期。

3.3维修服务内容

3.3.1故障修理项目：指在设备的日常运行中，除预防性维护以外的，由需方要求

而对设备进行的修复，指排除设备故障，恢复设备正常性能的过程。故障修理分为

日常叫修与紧急叫修两类，

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协议编号：EQ11-0342

3.3.1.1日常叫修：指修理设备的非主要故障，此类故障不会带来食品品质与人身

的安全隐患。

3.3.1.2紧急叫修：指修理1）造成产品不能制作，2）影响到食品品质与人身安

全，3）其它紧急情况的设备故障。

3.4餐厅服务等级定义：

3.4.1本地餐厅：

对于百胜各品牌餐厅在同一城市或地区的数量超过（含）3家的，该城市或地区

内的这些餐厅，被称为“本地餐厅”。

3.4.2外地餐厅：

对于百胜各品牌餐厅在同一城市或地区的数量不足3家的，该城市或地区内的这

些餐厅，被称为“外地餐厅”。

3.4.3每月需方将和服务商确认新的“本地餐厅”和“外地餐厅”的清单。

3.5需方义务

需方应提供必要的场地安排，供水，供电等其他必要的协助。但需方无义务协助供

应商的人员搬运移位及提供搬运工具。

3.6服务商义务

3.6.1服务商维修人员必须在有报修情况下，并征得值班经理同意才能进入餐厅。

3.6.2服务商维修人员进入餐厅必须着统一制服（帽子、衣服，及必要的劳防用

品），并主动出示工作证，配合餐厅确认身份。

3.6.3服务商安排的维修人员，应有较强的责任心，并经过设备生产商的理论和实

践培训，且为获得维修资格认可的人员。疑难故障服务商应有当地维修主管到场进

行处理。

3.6.4设备维修时所需