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腾讯外部环境分析

企

业

战

略

管

理

姓名田松

班级人力2011

学号1165139102

腾讯外部环境分析

一、公司概况

腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，一直致力于即时

通信及相关增值业务的服务运营。是目前中国最大的互联网综合服务

提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

腾讯于1998年11月在深圳成立。1999年2月，正式推出腾讯

第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月16日在香港

联交所主板上市。成立多年以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，

并处于稳健、高速发展的状态。腾讯QQ庞大的用户群体现了腾讯公

司对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力成立十

多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处

于稳健、高速发展的状态。目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生

活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了

QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最

大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥

有门户网站腾讯网（QQ.com）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO

有哪些信誉好的足球投注网站；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成

为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ

群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成

功的虚拟形象产品QQ形象Show、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐等产品，

同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需

求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社

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区平台的无缝整合。

腾讯的企业愿景是成为最受尊敬的互联网企业。近年来，腾讯一

直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006

年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基

金会，并建立了腾讯公益网（），专注于辅助青少年教

育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经

在全国各地陆续开展了多项公益项目。

腾讯的公司使命是通过互联网服务提升人类生活品质。截至

2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同

时在线帐户数达到1.454亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿

计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔

的应用前景。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展

规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子

商务、在线支付、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当

数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三

地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基

础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。

二、一般环境分析

1.政治因素

自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名

数量开始急剧上升。今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规

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范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推

进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网

新闻信息服务管理规定》等。

2.经济因素

随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平

台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司

作