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物流电子商务实训总结

你好！

以下范文仅供参考！望及时采纳谢谢！

范文一

3月春分时节，宝泉岭管理局团委组织各农场派一名学员赴哈尔滨敏

尧电子商务有限公司挂职锻炼。我很荣幸，能有这样的机会亲身感受

电商公司的所有运作流程，在这里感谢管局团委及农场的相关领导为

我们创造的学习机会。以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，

现在不仅知道，还能让我当了一回老板。我觉得，这一个月的时间我

没有浪费，我相信自己。

这次学习的目的与要求，是让我们作为农场的电商先行者代表，亲身

实地感受电商的运作细节，全面了解电子商务各模块的流程以及操作

过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。回到农场后，

可以带动、引领农场的青年在电子商务领域内能有所作为。

刚进入到公司的时候，就感觉自己像刚刚进入职场的白领一样，每天

都充满斗志，因为这个集体是一个战斗力旺盛的团队，每个人都那么

优秀。我在这个集体里无形中也深受感染。开始看起来觉得应该会很

容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，通过这次的学习，让

我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及

而产生的一种新型的商务交易形式。

虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让

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我学到了不少电商和管理方面的知识，电子邮件服务、网上银行服务、

电子钱包管理与使用、电子商务的三种模式：b2b、b2c、c2c，网上

单证、edi模式、ca认证、电子合同和企业网站。

学习内容是电子商务的三中模式，内容是有很多，但是操作起来还是

蛮容易的，只要做一步后面的几乎都可以了。我们所在的学习单位主

营天猫店，产品是黑龙江的生产的农特产品。天猫这个平台是一种

b2b2c的综合性的网购平台。学习时对这种模式就是让我们能熟练的

掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、b2c后

台初始化、商店经理业务等操作。还要掌握企业交易的整个过程和熟

练掌握拍卖的全过程，熟练前台客服接单、客户投诉、新手上路、服

务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项

目还有一些等录日志、会员管理、群组设置、和活动商品管理等。因

为产品都是现成的，这里边最难的也是让我最头痛就是经营，不过还

好，一切都知道了，就觉得也不是很难了，万事开头难，看来说的一

点也不错啊。

这些基本内容在学习时是要花费大量精力付出的，毕竟以前从没有接

触过的。真正的学习生活展开来看，忙碌而充实，每天都有令人难忘

的故事发生。从开始的手忙脚乱，通过各位同事帮助和自己的感悟，

才有到后来的得心应手。每天都进货搬进仓库是必修课，开始不觉得

有什么重要。通过几次发货才知道，这也是很重要的工作，一个合格

库管，不仅要将库存数量、对应的金额，烂熟于心。更重要的是要能

配合发货人员及时发货。记得刚来时由于参加天猫活动，连续几天订

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单数量都有200多件，按照公司规定，当天的货必须当天发，快递公

司4点钟前取走邮包。这时候就体现出库管在进货入库时的作用了，

对着账单取货，应对这种大量订单的情况，既要高效率，也要准确无

误。像这样订单量大、邮包集中发出的情况经常发生。我们也体会到

了电商公司的完整性。在进货入库和包装发货期间，我格外留心，这

些工作可以让我们更快的了解店铺里出售的商品的详细情况，为接下

来的学习打了重要的基础。果然不错，在客服接单的环节上，的确省

去了很多时间去熟悉产品信息，我所要做的就是引领买家关注商品品

质和价格。从中我觉得我变得比以前更加热情了，语言方式也更加得

体，这样才能让客户感觉到了家一样。接下来我在挂职公司大部分时

间都是跟指导经理学习经营与管理，每天都考虑店铺优惠活动或者参

与平台的活动，这些活动是为了吸引新老顾客，尽管有些活动是赔钱

的，但对于提升店铺流量和知名度是很有帮助的。我们也是参与策划

活动的一员，起初，对于从没有任何经营项目经验的我，真不知从何

处下手。但随着学习，慢慢发现里面的学问很深。首先，选择参加的

活动或者策划什么样的活动，会对店铺带来哪些好处，都要考虑周全。

确定活动以后，接下来就是选择产品和成本计算，一同进行。这是参

与活动成败的关键。活动更要突出产品的差异化，才可以在竞争中体

现更大优势。产品按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造

爆款产品。接下来可以和美工团队合作，推出宣传海报，设计广告语。

“免单+抽奖，双重