企业升级提升管理模式的必要性.pdfVIP

企业升级提升管理模式的必要性

企业升级提升管理模式的必要性各位领导大家晚上

好！首先本人以无比激动的心情祝贺“江苏正大物业服务有

限公司”荣升国家物业服务二级企业在这喜庆的日子里作为

07年进入公司的一名员工深感肩上责任重大企业资质升级后

如何提升管理水平创新管理模式在此本人想和大家一起共同探

讨。

在金九华府我的职责是负责护卫部和工程部原先保安的服

务仅限于看看门管管车巡逻检查搬搬东西等简单粗放的体力工

作。已经不能适应当前和今后的企业发展因为这两个部门是公

司面对业主的首要窗口是跟业主直接接触、沟通的平台它直接

影响公司的形象与物业费的收取工作如何提升这两个部门的服

务水平提高服务质量。必须从人员招聘抓起人员的选才很重要

对于保安岗位的重要性要端正认识态度招聘人员要明白应聘人

员做保安的目的防止年轻人选择做保安是“跳板式”的工作这

样即使招聘来也不会做太久也做不好因为他们认为这里只是个

跳板无所谓极易不服从管理一旦时机成熟立即远走高飞。年龄

大的只想来混混而已他们来自社会各个层次认为未做保安前也

许是管人的人对物业服务的理念不足更何况“跪着服务站着做

第1页共4页

人”所以人员的招聘很重要不能认为招聘难就烂芋充数影响队

伍的纯洁性。

在人员招聘后公司应组织新员工脱产培训主要是礼节礼

貌、纪律法规、军事训练、各岗位的岗位责任等切不可今天登

记了缴了服装费明天就上岗更不可以老员工带新员工因为老的

保安往往不会说怎么教新员工如何做好甚至教新员工如何偷懒

如何应付领导你有政策他有对策往往新来的员工在专业知识还

没学到的情况下其他的已经很精通了。所以在吸收新员工后培

训是关键。在岗前培训中开始要着重于军事训练因为从中可以

看出一个人的纪律性和接受能力如果实在不行那么只能从这一

环节淘汰掉。另外要加强管理专业和物业管理知识的培训以及

消防训练、车辆管理、装修管理等等。从而使保安真正成为热

情周到的服务员技术娴熟、机智勇敢的消防员一个技术过硬的

团队。

在打造一支过硬团队的同时设施设备的管理更为重要因为

随着人们消费观念的不断变化现在业主买房时不单看价格看环

境看质量同时也看物业管理先进的物业管理不仅为业主提供生

活上的便利和保障也是物业能否保值升值维护业主根本利益的

关键所在在小区内设施设备的维护管理是物业管理中的重要一

环。我有这样的一个亲身体会还是在丽泽华庭时今年正月初二

是我值班当我8点钟到小区时公司周总已经在西大门慰问保安

第2页共4页

后来跟周总环视小区一周后当我走到25号楼时遇到两位老年

人职业的习惯跟老人打了招呼之后来者便说明了来意两位老人

居住在迎春花苑准备再买一套房子到此来看房的闲谈中老人说

这幢房子好前面开阔地大阳光好当老人问到住高层万一电梯停

电怎么办？生活用水能不能保障？对此我一一做了回答两位老

人听后非常满意决定就在丽泽华庭选房。由此可见物业服务的

重要性设施设备管理的必然性也是物业能否立足于社会、保

值、升值的根本关键。在此建议公司组织一支设施设备的管理

队伍从各项目部抽出对设施设备比较精通的员工定时对公司管

辖区内设施设备系统的全面的进行检查检查的目的是能及时发

现问题及时解决问题把问题处理在萌芽状态否则临时抱佛脚又

有何用呢只能害了企业害了自己。检查的时间间隔不宜过长最

好每月一次最长不能超过一个季度。

在设施设备的管理上必须树立经济运行意识节约运行中的

能耗费用操作费用只有通过严格规范的管理才能减少日常物料

的使用量杜绝“跑、冒、滴、漏”企业是身管理是魂节约是

本公司企业升了级物业服务费的标准没有变要推进质价相符的

服务理念必须在各方面精打细算节约成本在打造一支优秀团队

的同时用好人少用人减少不必要的开支实施节能降耗保持可持

续性发展。挖潜力抓收费促收入求发展是每个物业人义不容辞

的职责。有潜力挖潜力没有潜力找潜力金九华府项目部在完善

第3页共4页

协作单位的费用核算追缴后新增了一项收费项目就是对装修户

垃圾清运费二次管理只要是降地平、敲墙、凿洞都要补交垃圾

清运费。刚开始收费难度较大业主认为装修押金交了垃圾清运

费交了凭什么还要补交清运费接下来便是一阵舌战在有理有据

的事实面前业主