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监督服务卡-程云凤.docx

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    监督服务卡-程云凤[复制]

    ???学员您好,欢迎您参与我们的服务监督工作,我们对每一位客服老师实行一人一码反馈制度,请您核对相应客服老师信息对其服务做出评价。

    姓名:程云凤

    工号:cyf54815

    请对咨询师的服务进行综合评价[矩阵量表题]*

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    满意度

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    ○

    ○

    ○

    ○

    ○

    ○

    ○

    ○

    服务态度[单选题]*

    ○吐槽(哼,都不给爷笑一个)

    ○一般(嗯,只是正常接待而已)

    ○满意(咦,原来态度可以这样好)

    ○点赞(哇,我要成为上帝啦)

    沟通效率[单选题]*

    ○吐槽(明明一句话,非要用三句)

    ○一般(就知道问啥说啥)

    ○满意(问题再多

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