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我国大型商场的发展现状与战略调整分析

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付聪

【摘?要】随着电子商务的快速发展，居民网络购物所占份额越来越大，对百货商场的经营形成了巨大冲击。传统百货商场正面临的非常严峻的问题，就是如何在电子商务飞速发展、世界经济一体化的大背景中，应对国际零售企业及电子商务的挑战和精湛，从而实现传统百货商场的新繁荣。本文以大型商场为例，在相关文献综述的基础之上，首先对其发展现状进行了分析，然后分析了大型商场发展中存在的问题，最后提出了大型商场的发展战略。

【关键词】大型商场;发展现状;发展战略

1.我国大型商场的发展趋势

1.1优向型趋势其发展问题

随着市场竞争日趋激烈，传统百货企业必须尽快适应新环境改变生存方式，从经营理念，管理技术，业态模式以及规模效应等方面进行创新，变被动挨打为主动出击，从而实现成功转型。本文通过对大型商场的经营现状、优势劣势、机遇挑战等分析研究，对其未来的发展提出一些建议，同时也给同行提供一个参考，这在当前的环境下，有着十分重要的意义。

大型商场见证了改革开放以来深圳经济特区经济的腾飞和社会生活的巨大变化。大型商场抓住机遇，深化改革，逐步由一个单店面经营发展为跨区域经营的大型综合性商业企业，并

1.2传统百货与购物中心面向于市场经济发展中存在的问题

（1）经营业绩不佳。大型商场在关闭几家门店的同时另外五家正常营业门店，其经营业绩也并不理想销售额增长缓慢，以经营最好的沙井店为例，虽然销售额一直在增长，但是增长缓慢。其他几家门店的情况同样不理想。

（2）人才流失。每一年的春节过后都是大型商场员工离职的高峰期，人们都选择在领到年终奖之后离开。其中的大部分人是跳槽到别的商场或超市，正在跳出零售业的不多。人员的频繁流动给大型商场的经营管理带来了很大的影响，主要表现在以下几个方面：一、重要岗位的人才流失，会使大型商场的管理出现断层。当这些管理人员离开企业后，其所掌握的资源包括重点客户等也将一同被带走，公司的商业秘密也有可能会被泄露，这对商场来说是一种损失。二、人员的频繁流动还会给顾客留下商场经营不稳定的不良印象。三、員工的短时间内大量的离职会给影响整个商场的工作氛围，会使大家人心惶惶，留下的人也无法安心工作。四、员工离职后必然需要招聘新的员工，但不停地招聘新员工需要很多人力物力，加大了商场的成本。

（3）盈利模式单一。大型商场经过多年发展，已颇具规模，并积累了较为雄厚的资金和非常丰富的经营经验，长期的经营也获得了一批忠实的顾客群体及供应商群体。大型商场目前的主要盈利模式如下：

①专柜经营模式：进场费收入、销售提成等。②自主经营商品模式：通过进货与销售的差价赚取利润，其次通过经销商给予的返利。③转租模式：转租模式是大型商场较为惯用的利润获取模式，通过对物业进行外租，来获取转租差价实现利润。

以上三种盈利模式，专柜经营与自营商品是商场较为常见的一般模式。转租经营模式是一种合作性质的经营，其关键在于利用商场的资源、品牌和控制管理能力还掌控商场，这种模式在商场与快餐店家、摄影店、冲印店等的合作中较为常见。转租经营模式防范长远的风险，要对各方利益关系的和谐相处保持警惕，将各方关系妥善处理融洽，避免经验不善对合作关系造成的致命影响，达到宏观层面管理统一、微观层面经营独立，即可获得相当的利润。

“百货+超市”的组合，作为目前大型商场所采用的模式，从过往经验和市场反响来看，取得了相当的成功。其优点在于既保持了百货商场的传统经营模式，又能够借鉴超市的先进优点。从而在于竞争对手的竞争中产生了差异化的竞争优势。

大型商场制定“百货+超市+其他”发展模式，改变了传统商场不将超市纳入经营体系的理念。使得超市部分不再是单纯追求廉价，具备了自身独有的竞争力，从而带来了与百货共享客户群的效果。与此同时，大型商场也根据不同的顾客，进行差异化服务，从而使商场的定位更加清晰准确。

2.传统百货商场的现状及其发展问题

2.1传统百货商场在经营战略，营销手段，经济发展趋势

（1）管理理念落后。目前，大型商场没有从过去的经营理念的影响中摆脱出来了，不能够及时的把握市场信息和大众消费心理，开展市场调研的同时不够专业和缺乏针对性。在深入研究和分析市场以及消费者需求等方面下的功夫还不够，所以大型商场在经营上难以迎合消费者的需求营，销策略分析上也未能深入开展。集中表现时刻以品牌时间久自居，认为消费者只会选择开业时间长的实体经销店购买，以及对自身所处的黄金商业圈的自信认为人们只会来商业圈消费的错误观念。从而产生对消费者消费心理和购物体验了解不足，以及没能与供应商和商品代理商形成互利互惠的共赢局面。在内部没能为职工进行良好的文化培训和没能树立以人为本的经营思想，导致员工流失现象时有发生。具体分析首当其冲就是观念上的陈旧所引起的。

（2）经营管理水平落后。目前大型